Question

快递不动了是什么原因

Answer 1

快递信息没变动可能是快递异常或者发生交通管制的情况。

解决方法：

1、发现快递在一个地方不动了，超过正常时间的时候，就可以查看自己的快件是什么快递公司派送。在网络搜索快递公司的在线客服电话，咨询在线客服。咨询前需要提前准备好自己的快递运单号，以便客服查询。

2、一般情况下快递公司的快件的运输情况，在线客服说都是可以查到的。运输途中有什么突发状况，都是会反映到客服那里，这样以便客服回复查询时回复客户。

快递运输异常应该做到的注意事项：

1、应该核实对应的承运快递公司的联系电话，及时与客服沟通核实。

2、应该主动让对应的物流网点核实异常的原因，而后恢复对应的运输状态。

3、有需要的情况下可以让快递公司进行合理的理赔来保证整体的物流运输效果。