Question

平台介入商家会退款吗

Answer 1

平台介入商家会退款。

假如此次买卖问题责任在卖家，平台客服审核后，是会退款给买家的。假如此次买卖问题责任在买家，平台客服审核后，并不会退款给买家。

如果商家的言行没有过错，或者商家自认为在销售服务的整个过程中没有过错，就不需要退款。哪怕是平台介入也不行，如果平台强行扣款，自己也是可以通过后台进行投诉或申诉的。商家为了减少额外的工作量和时间成本，大多数需要平台介入，且被平台判定要求商家退款的纠纷中，商家都会妥协，不是对错的问题，只是为了节省时间成本。

退款情况

商家在整个销售过程中涉嫌违法、违规，存在违反的言行时，就必须要给消费者退款，而退款是最简单、损失最小的解决办法。可能很多商家都不了解这类消费纠纷的处理方法，平台实际上也是一家企业，也要遵循相关法律、法规的。

买家能够直接申请仅退款，订单退款审核后24小时内到账。退款到银行卡的，订单退款审核后2-6天到账，信誉卡退款订单退款审核后3-7天到账。拼多多平台也是支持7天无理由退换货的。若是宝贝质量问题或者发错货产生的退换货，商家承当来回运费;非质量问题退换货，由买家承当。