Question

网络营销要注意哪些常见问题?

公司尝试着做了,没什么效果,不知道大家的情况怎么样?
做网络营销都得注意哪些比较普遍的问题?
菜鸟求教,谢谢!
我是做户外运动用品的

Answer 1

　　1.精美的图片能有效留住客户:
　　公司最重要的就是产品和服务，公司的产品展示是客户第一眼看到的,所以上传的产品一定要配有精美的图片，图片包含产品大图、产品细节图、产品包装图,一张好的图片可以让大家对你的品牌或产品产生良好的兴趣，让大家对你的产品有一种想详细了解下的欲望，让大家给你机会来推销你的产品！所以有精美的图片是留住客户的至高无上的法宝之一。
　　2.你的信息排名要靠前:
　　经常查找一下本公司产品排名,频率根据自己的时间定制，不断重发信息，以保证你的产品或者信息能够第一眼展示在你的目标客户面前，用户的搜索习惯只会看最前面的，排列越靠后用户关注到希望就越小，所以排名很重要;还有一种已经参加竞争,交费保持排名.这种就不用时时关注排名，只要保证你账号里面有足够的钱钱就可以了。
　　3.当用户想找你的时候能保证时刻找得到你：
　　当用户找到你的时候，希望交流或者购买到额时候，要保证能时刻找到人，如果当用户希望找你的时候找不到，就会走向你的竞争对手，这样就损失了一次交易机会，也许还会影响以后的很多次的交易，离线就象是关门的商店中，把客户拒之门外了。
　　4.我们要主动出击寻找目标客户:
　　很多时候我们不能坐等客户上门，要主动的寻找客户，寻找你的目标需求客户群，没有需求的是否可以创造需求，有需求的促进进行交易。可以常常关注和你行业相关的平台，关注是否有你的目标客户群。
　　5.一切站在用户的立场分析问题：
　　分析客户:保持警惕，尽量多的查看对方的资料，可以通过各种其他问题，引导客户的需求，再根据客户的需求来提供合理的产品或者服务，给客户提供最人性化的服务和产品永远是排在第一位的，推荐适合客户最适合的产品或者服务，没有最好，只有最合适的，只有合适的才是最好的。一定不能为了追求高额利润给客户提供不适合的产品或服务，这样的产品是做不长久的。只有一切以用户为基础，这样的企业才能走得更长远。
　　7.提高自己的曝光机会：
　　经常去一些目标客户群存在的论坛活动，提高个人知名度,你的知名度高啦,那么自然会有人关注你的产品,一举成名天下知,那时会有客户主动找上门的.另外，在论坛，200点经验值就能拥有一个签名档。这可是个网上的名片。让你的名片到处都看得到吧，经常来论坛走走，留下一两言。发好帖还有奖赏的。让更多的人看到你，你就有更多的就会。
　　8.客户不论大小，真诚的用爱心对待：
　　用心对待每一个客户,把客户当成你的朋友家人般对待，让客户感到你公司的正规(因为一般公司网络都有专人负责),公司对客户的重视.耐心地回答咨询者的问题,而且在回复时一定要用客气与尊重的语气.这样的话，可以让大家感觉到你这个厂比较正规！让客户感受到你真正的爱心，感受到你用心的为他服务，只要用心做了，客户一定会感受到的。
　　9.博客营销:
　　这里可以介绍公司的历史和文化,有一个专区业介绍产品.最好对产品在行业作个分析,因为每写好文章都会自己动提醒好友.官方网站很多类容是不能发布的，有的文章可以在博客发布，博客的文章要求不一定和官网一样的中规中矩，不一定全是枯燥的技术性的文章，还可以插入发布一些励志文章，或者一些正能量的文章，这样用户读起来不会那么枯燥。
　　10.群的力量是巨大的：
　　群里面都是汇集了相同目标理想的人，只要提供的服务或者产品能够满足他们的需求，并且是在一个封闭的圈子里面，更能够给他们灌输你的观点，他们的接受度也更好。

Answer 2

1、网络营销未计划就上马
很多企业一开始对网络营销并没有明确的认识。大多数企业主或经理人通过报纸、电视等媒体宣传以及朋友的介绍，或者推销员的鼓动，意识到应该进行网络营销，通过互联网来扩大自己的业务和销售。于是乎立即安排人员联系制作网站，发布信息，投入网络推广。整个网络营销过程未做计划就上马，一旦三个月下来网络营销没有什么效果，就宣布失败，对网络营销失去了信心和兴趣。
殊不知，网络营销是一个系统工程，涉及到很多方面，需要结合自身的实际情况，进行需求分析，制订周密科学的计划，才能取得成功。从开展网站建设、企业信息发布，到制订推广预算，选择网络营销方法和产品，安排网络营销专职销售、客服等，各项工作安排到位，持之以恒，使企业的网络营销流程得以顺畅，这样才能最终取得理想的网络营销效果。

2、网站建设重设计轻应用
建设企业网站是开展网络营销非常重要的一环。然而事实上，大部分企业网站都没有发挥出应有的网络营销作用。这跟企业对网站建设的认识是分不开的。多数企业认为网站是企业的网上门面，越漂亮越好。美工设计、Flash动画、企业形象成为企业最关注的地方，至于网站是否符合网络营销的需要，是否便于今后的功能增加或调整，并不考虑。部分网站建设服务商也一味迎合企业的喜好，在表现形式上大下功夫，拉高网站建设费用，至于内在功能和营销应用环节则不做深究。
网站建设是服务于网络营销需要的，这一点一定要明确。网站建设应当设计与应用并重。既要注重企业的形象展示，更应明确网站的网络营销服务职能和流程，注重产品或服务展示、用户互动、信息检索、客户体验等环节的建设，使网站更加实用，有效。

3、盲目进行垃圾邮件营销、信息群发
很多企业在面对网络营销的时候无所适从，不少企业选择了发送垃圾邮件，或进行信息群发到各类BBS、BLOG和留言簿。虽然短期内，企业能够收到一些网络营销效果，比如网站访问量上升，能成交一些客户等，但从长远来看，企业所受到的伤害远大于所取得的网络营销效果。
首先是企业形象受到损害。垃圾邮件深受网民所厌恶，围绕垃圾邮件的多数是一些皮包公司、缺乏诚信、产品品质低劣甚至是恶意欺诈、非法产品等形象。一旦企业与垃圾邮件为伍，则其形象在消费者心目中大打折扣。
其次企业一旦习惯于这种价格低廉、自身伤害性大的网络营销方式，盲目追求低付出高回报的畸形网络营销产品，缺乏对投资回报率的正确认识，将很难接受真正健康有益的网络营销服务和产品，错过网络营销机会和企业发展的时机。

4、网络营销产品跟风购买
眼下的网络营销产品种类繁多，加上推销员巧舌如簧，企业在产品选择上面存在很大的困惑。我们往往可以发现一种现象，那就是一旦某个行业的几个企业使用了某种网络营销产品，那同行的其它企业则纷纷购买。
不少网络营销服务商抓住了企业的跟风购买和攀比心理，通过行业客户见面会、网络营销产品某行业说明会等会议形式，充分发挥“客户见证”和“转介绍”的技巧，使企业削弱了自己的判断，跟随他人的选择，或者攀比较劲，盲目购买。实践表明，适合自己的产品才是好的产品；跟风购买的网络营销产品往往不仅不是最适合的，反而因为使用过滥，网络营销效果越来越不好。

5、用搜索引擎竞价产品守株待兔
目前Google、雅虎、百度等搜索引擎竞价产品是网络营销的主流产品，越来越多的企业选择搜索引擎竞价产品。多数企业购买竞价产品后并不知道还有维护这回事情，只是静待客户上门。做了一段时间下来就发现起初还有点效果，到后来效果就越来越差了。
出现这种情况的原因就在于没有对其竞价产品进行维护。搜索引擎竞价的效果由多方面的因素组成，每日的消耗预算、关键词上词数量和报告分析等维护工作的好坏直接影响了搜索引擎竞价产品的效果。比如Google Adwords，很多人不理解Google为什么授权代理商来代理销售Google Adwords产品。一方面这符合国内网络营销产品渠道销售为主的现状，另一方面也因为中国企业普遍网络应用水平不高，Google需要借助渠道的力量做好客户服务工作，提升销售业绩。我们的企业在使用竞价产品的时候，不应守株待兔，而是应选择有实力的服务商进行产品维护，提升网络营销效果。像上海火速等，是Google正式授权的服务商，在搜索竞价产品销售和服务上经验丰富，值得信赖。
6、网上营销与网下营销割裂
网络营销是整体营销战略的一部分，是实现企业销售与盈利的重要手段，需要线上线下营销联动才能取得效果。不少企业认为互联网只是一个媒体，企业通过互联网把企业和产品宣传出去，提高品牌知名度和企业形象就算实现了网络营销；网络营销被划分到企业行政或客服部门来进行，营销部门和网络营销职能部门处于一种割裂的关系状态。这是一种不完整的网络营销意识。没有网下参与的网络营销不是真正的网络营销，也难以实现“营销”和“销售”这一最终的目的。
其实网络营销的作用远不止这些，对于江浙一带的外贸型生产企业或许体会更深。他们或以自身网站为平台，或充分利用行业B2B平台（如中国化工网、中国服装网等）、综合性B2B平台（如阿里巴巴、慧聪等），进行销售线索的收集、潜在客户的挖掘，然后线下线上联动，最终达成交易，为企业创造利润。

7、盲目轻信搜索引擎优化
搜索引擎的表现好坏直接影响了企业的网络营销效果，越来越多的企业也认识到了这一点。正规的搜索引擎优化可以让企业网站取得较好的搜索引擎排名。对于搜索竞价而言，搜索引擎优化无疑是价廉物美，具有很高的投资回报率。这使得部分企业盲目追求搜索引擎优化。
搜索引擎优化的主要工作就是去琢磨各类搜索引擎的算法和排名规则，对网站进行“改造”，以符合搜索引擎的口味，获得较好的排名结果。俗话说过犹不及，盲目轻信搜索引擎优化是很危险的一件事情。搜索引擎优化与作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不仅得不到理想的优化效果，还将得到搜索引擎的惩罚。
适度的优化，能够使网站的结构更加科学高效。如果能够把握“以用户体验为中心”这一原则，努力去改善用户的感受，才是正确的网络营销思路。

8、信息采集一劳永逸
现在信息采集是一种比较流行的“网络营销方法”。不少网站通过编写程序或使用采集软件，从其它网站中大量抓取所需要的网页信息，用来丰富自己的网站内容。通过这种方法，网站的内容快速丰富起来，搜索引擎收录页数也能快速增加，从而能够快速吸引访问者，把流量做起来，真可谓是一劳永逸的网络营销好方法。然而事实证明，没有哪个成功的网站是来自于信息采集的，成功的网络营销并没有这么简单。
信息采集虽然能大量的收集到所需要的信息，但信息质量良莠不齐，且多数是互联网上高度重复的内容，搜索引擎并不买帐。对用户而言，也只是多了一个克隆的网站，没有什么吸引力。对于网站的经营还是得脚踏实地，做精品、原创的内容，积少成多，用心的培养忠诚用户，才能逐步走向成功。

9、网络营销重统计轻分析
开展网络营销的企业绝大多数都比较关注网络营销效果。但是在对于网络营销效果的评估中，大多数企业重统计，轻分析，在衡量网络营销效果上面，有很大的误区。
网站访问量、网站世界排名情况是普遍关心的内容，用户的回头率、用户的来源分析、关键词分析这些更深入的网络营销效果分析却没有被重视。一个全面的网络营销效果评估，应该包含了网站的访问情况，用户的粘滞度、来源情况分析，搜索引擎关键词的效果分析，各类推广产品的应用效果分析等方面，然而根据这些分析，得出下一步网络营销工作的改进建议和计划。网络营销重统计，轻分析是无助于改善网络营销现状的。

Answer 3

无论是线上营销还是线下营销。无论是实体产品还是虚拟产品。特别是刚进入一个新市场，或者是刚要启动一个新的项目的时候，这个问题都是大家需要解决的。无论做什么产品的市场营销，从事什么行业，经营什么产品，首先必须解决的是几个大问题。第一是谁是你的客户，第二是你的客户在哪里，第三是如何让你的客户知道这三个问题是你在市场营销的基础上，这三个问题直接决定你能否成交。
那么，如何正确回答这三个问题，如何解决这三个问题呢？这是我们这篇文章的重点。只有解决这三个问题，才能为我们的市场营销奠定基础。我们不能在脑中轻易想象和计算。 我认为这些问题必须由创业者和市场营销负责人自己获取数据。把每个问题细分成更小的问题，一个一个地解答，一个一个地整理数据进行总结。结合我自身的实操经验以及很多朋友的一些反馈，我把这三个问题分解成以下八个问题供大家参考：
第一，我的产品和项目解决了什么问题？
这是用户的价值问题，我的产品是增加了用户的喜悦，还是减少了用户的痛苦，你觉得自己如果是用户的话自己不能使用吗？
第二，我的产品和项目解决的这个问题，是不是用户的刚需和痛点？
假如你的产品和项目，对用户而言，不是他们的刚需和痛点，那你的产品和项目的设计、定位和战略规划方面肯定是不及格的。在他成为用户的需要和重点之前，需要调整，有成功的可能性。如果你的产品和项目给用户的感觉不痛的话，购买使用的人不多。
第三，目前被这个问题困扰的有多少人？
从宏观层面分析整个市场，了解整个市场的规模、基本结构和市场发展阶段。这也是一项必须努力的任务，因为你在制定整体营销计划时具有重要的参考意义。
第四，目前人们是怎么解决这个问题的呢？有没有人、有多少人为他们服务？
这进一步对竞争对手进行了全面的系统分析，前面的问题解决了市场规模的结构问题。 这个问题是，我们对竞争对手是怎样，有怎样的潜在的竞争对手进行周密的分析。
第五，为什么我能够获得竞争优势？怎么能知道竞争对手没有多少优势？
通过对自己和对竞争对手的分析，我们来找出我们自身的产品和项目的优势，提炼出核心优势和独有优势。然后来放大这些优势，取得市场上的竞争力。
第六，我的产品和项目什么时候能在哪里让用户最感动？最能够使用户信任和购买？
我们的产品和项目在市场上有竞争力后，如何向用户传达效率和效果呢？这是一个合适的时机，即找到合适的时间和空间，创造科学的场面，让用户迅速认识和购买我们的产品和服务。
第七，当用户愿意购买和使用时，我如何让他们继续来找我？
无论我们做什么买卖，特别是在这个网络条件下买卖，不做那个锤买卖，我们要把价值最大化，加上我们的产品和用户的积累，我们的知名度，品牌和信用也要有效地积累。这才符合粉丝经济的原理和网络经济的逻辑。因此，产品命名、品牌规划、营销渠道建设、售后服务体系建设等方面都需要下功夫。
第八，我有哪些劣势？这些劣势如何弥补？
我认为这个问题也是最重要的，但也是常常被很多人所忽略的，因为很多人总觉得自己的优势很明显，天时地利人和，就会容易忽视自己的劣势和短板。忽视了竞争的残酷性。虽然说在市场竞争中，我们的成本能够给我们带来很多的竞争力，但是我们的短板和劣势也要设立弥补机制。

Answer 4

眼下各企业在营销过程中正是看中了网络传播速度快、受众广、影响大等特点，纷纷希望借助网络引导大众，创造品牌营销奇迹。企业想要在互联网海量信息中脱颖而出，引起公众的注意和信任，网络营销无疑是最好的选择。贾思军网络营销顾问认为在网络营销成为各企业常用市场工具的今天，我们更应该静下心来仔细思考自身的网络营销推广系统工作系统吗？彻底吗？效果在哪？哪些地方该改进？哪些应该摈弃？正所谓变则通，通则久。环境在变，市场在变，变的更加成熟，这就要求，要有更成熟的网络营销系统行动。

网赢传播的贾思军网络营销顾问也在实践与服务过程中深刻认识到了这一点，并针对当下普遍存在的一些状况为广大企业提几点建议:

一、做一份有效的全员整合网络营销计划

太多企业人在抱怨，他们公司里的网络营销人员不尽人意，老完成不了目标。这思想是不对的，网络是无地域时间人物区别的，现在在做网络营销的企业里员工没个人博客的应该微乎其微了吧，实在没有正式的，QQ空间一定有的。当然我们网络营销策划人员更根据企业的网络营销目标与环境、资源做好执行计划，对整合网络营销中的每一个单项的营销手段做好数据可控分析，老案例研究及实施方案，使各项网络营销手段的网络营销效果为总体的营销目标服务。

整合网络营销计划别太铺张胡乱浪费预算，大多数企业不是垄断的国有企业，一定要有针对性，没有万能的整合。各个细节将贯穿整个网络营销服务过程，整合好坏是网络营销效果好坏的决定性因素。一般企业能把SEO、PPC、博客与软文、行业社区、IM、数据库这几件用全用好的就已经是神了。特别注意的是我们千万不能把网络营销与以前的电话营销、会议营销、报刊电视等硬广推广这些分得太认真了，他们应该互相衔接好。

二、把握每个网络营销手段的网络营销方向

在做整合网络营销服务时，监控人员一定要把握好每项网络营销手段的营销方向。做到有主有次，主次分明。如邮件与数据库结合电话营销以促进二次服务为主要目标；IM结合客服电话以形象互动为主要目标；SEO、PPC以综合销售、公关等为主要目标；博客软文结合电视报刊为品牌知名度、美誉度以及招商为主要目标；网络社区、SNS、微博客等以企业与产品的口碑推广广泛性为主要目标等等。只有发挥各种网络营销手段的协调促进作用，才能有效的整合数据，给企业带来网络营销效果。

三、增加简单并免费的体验机会

例如，积分制度，与公司互动交流的机会。或使来访者乐意宣传并使其获利，就算他们不获利但能提升他们的形象也是相当不错的。别当自己是卖产品的。记住，您是卖服务的，产品是负数品。这样做的效果是明显的，但是做到这点是相当难度的。如果您希望公司是开明开放亲客户的就必须结合实际做到这些不可能。一定要记得购买本身就是最真实的一次体验。

四、增加潜在客户数据库
您有没有思考过浏览网站的人多，直接购买的人少，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了，悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户是为什么？所以，一定要用一个技巧，让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。比如可以赠送什么，可以折扣等等。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略，他们都会逐步成为你的客户的。其实很多数据库不用那么辛苦，那么累，只需要你去筛选而已。具体的贾思军在这里就不点明了

五、利用价格、案例、活动促进潜在客户决策速度

绝大部分的人都有从众心理，而且便宜与实惠是人人心底的算盘。但算盘之前大家都是希望看得见效果的。我们网络营销人员更应该抓紧这些稻草，大做文章，很多时间消费者更多的是消费感觉。比如购买流程细节，尽量减少用户决定购买时间与购买时间，如可以增加些展示老个顾客的言论或视频，即时发货通知，货到付款等等。别太小看这些细节，这些笔者都是有过切身体会的大问题。拿下第一次购买可是为以后再次购买做准备的。

六、提高客户重复购买的部分小技巧

一、优惠券策略；一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，然后在一定期限内，购买产品的时候，优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给有需要的朋友。

二、生日、节日策略；关怀是最好的营销体现。当然具体实施与获取都是系统性的复杂工程。这里不累赘。等有时间了可以单独详细地讲一讲这些。

三、数据库营销；定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。这个小技巧是贾思军重点向大家推出的，因为国内大部分电子商务网站只会生硬的像客户推送广告，这样效果很差。你想要想过要，一定要向客户发送用户喜欢的信息。什么信息客户喜欢呢?

七、网络营销要从身边抓起

不要老想着我们网络营销了。其实您有没有思考过一个问题，其实老的企业营销网络内做营销推广也可以称为网络营销呢？别装糊涂了。您的有目标追求的。那么在意区别干什么？企业员工都了解了咱们企业网络营销的目标、途径与效果了吗？企业定期公布相关信息了吗？员工的家人，员工的朋友抓住了吗？

八、注重网络营销的细节

网赢传播机构有这样一句话：网络营销流程构建血脉，细节决定成败。不要怕繁琐，更不要三心二意，只有专注，注重细节才能更好的发挥作用，切莫让网络营销信息成为企业负面信息的起源地。这样的案例是很多的。执行要到位，监控要到位，总结要到位，完善要到位，更重要的一点还要对企业服务或产品质量反馈到位。

九、定期做好网络营销诊断与总结
最后就是要做好网络营销效果的监控与手段诊断取舍了，多总结前段时间的网络营销实施方向偏了没？哪里需要怎么样完善？哪块不是自身的强项？取舍是很有必要的。做好数据模块统筹，并持续行动保证企业网络营销的顺利进行。

十、网络营销公开策略

根据贾思军网络营销顾问的经验，大多情况下，企业网络营销外包情况下是不希望外包企业一定时间内不对外公开的。但企业自身完全可以要求或主动对外、对媒体、自媒体进行其网络营销活动公开、探讨，这样做本身也就成为网络营销一部分了，还增加了行动监督与效果反馈等。当然根据自身产品属性与环境而定了。不是说不方便公开的也使劲公开啊。

Answer 5

一、要选择合适的平台
合适的平台，也就是可能会购买我们的产品，或者正在使用竞争对手的产品的用户经常出没的平台。所以在投放之前，我们要获得两份数据，一份是关于产品的用户画像分析，而另一份则是对平台的分析。更细致的话，会具体到该平台某个账号或者某个社区的分析等等。推广软件也是不错的平台。skycc推广软件还是值得选择的。
二、明确当下目标
开展任何一个项目之前，都需要明白做这件事的目的是什么。是获取用户?还是增加成交量?还是注册量?一定要围绕最终目的来计划而不是为了数据而做。类似的事情常常发生，比如某公司让很多员工去拉新，规定的目标是寻找物流公司的员工，但员工为了完成任务量，去了地铁站等地方去拉新，虽然数据很快完成了，但是对公司没有意义，公司的数据部门也得不到任何有效的分析，白白的浪费的人员和金钱。
三、尽可能达到客户需求
网络上各式各样的商品繁多，想要促进用户购买，不真正打动用户是不行的。比如说某款美容品，用户首先关心是否安全，然后会关心是否有效，如果是来自朋友推荐，或者某个网友认为的权威号推荐，信任感大大增加，就会有效的促进成交。