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推荐于2017-10-01 · 知道合伙人教育行家
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乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。如公交乘务员,空中乘务员以及列车乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务,确保旅客出行舒适与安全,并及时处理旅途中的各种突发事件。
一、铁路车辆乘务员主要工作内容如下:
1、必须服从统一管理和调配,按时上、下班,上挡前十五分钟到达岗位;
2、熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文明服务;
3、协助驾驶员做好安全工作,在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态,积极排除安全隐患,杜绝任何人携带危险品上车,确保旅客安全到达;
4、在日常工作中,要发挥主观能动性,以饱满的工作热情投入到服务工作中去;
5、在情况允许时不得拒载(包括货物),工作应积极主动,处处应为生产经营着想,不得消极怠工,努立搞好生产经营工作;
6、经营过程中,必须做到帐目清楚,严格按照要求认真填写《随车经营登记表》,保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好,杜绝-切不良风气;
7、做好货物的接受和发放工作,若货物、货款遗失,损失由乘务员自己承担,若收到假币损失也由乘务员自己承担;
8、搞好车辆的卫生保洁工作,保证车辆清洁卫生;
9、票制度,未经批准不得随意捎带任何人。
二、铁路车辆乘务员岗位要求如下:
1、遵纪守法,品德良好,无不良犯罪记录 ,且取得高中、中专、大专学历的均可;
2、身体健康,能适应列车员连续工作的特点,无传染病、心脏病、一级色盲、色弱、晕车等;
3、男女不限,年龄18-35岁,女生净身高1.65米以上,男生净身高1.75米以上;
4、五官端正,体态匀称,形象好,气质佳,脸上无疤痕和纹身、讲话发音准确、吐词清晰、善于表达等;
5、具有良好的服务意识及团队合作精神;
6、具备优秀的现场应变及处理突发事件能力。
一、铁路车辆乘务员主要工作内容如下:
1、必须服从统一管理和调配,按时上、下班,上挡前十五分钟到达岗位;
2、熟悉业务、努力工作、礼貌待客、文明服务;
3、协助驾驶员做好安全工作,在行驶过程中要密切关注车内旅客的行为动态,积极排除安全隐患,杜绝任何人携带危险品上车,确保旅客安全到达;
4、在日常工作中,要发挥主观能动性,以饱满的工作热情投入到服务工作中去;
5、在情况允许时不得拒载(包括货物),工作应积极主动,处处应为生产经营着想,不得消极怠工,努立搞好生产经营工作;
6、经营过程中,必须做到帐目清楚,严格按照要求认真填写《随车经营登记表》,保持良好的个人修养素质、热情服务、洁身自好,杜绝-切不良风气;
7、做好货物的接受和发放工作,若货物、货款遗失,损失由乘务员自己承担,若收到假币损失也由乘务员自己承担;
8、搞好车辆的卫生保洁工作,保证车辆清洁卫生;
9、票制度,未经批准不得随意捎带任何人。
二、铁路车辆乘务员岗位要求如下:
1、遵纪守法,品德良好,无不良犯罪记录 ,且取得高中、中专、大专学历的均可;
2、身体健康,能适应列车员连续工作的特点,无传染病、心脏病、一级色盲、色弱、晕车等;
3、男女不限,年龄18-35岁,女生净身高1.65米以上,男生净身高1.75米以上;
4、五官端正,体态匀称,形象好,气质佳,脸上无疤痕和纹身、讲话发音准确、吐词清晰、善于表达等;
5、具有良好的服务意识及团队合作精神;
6、具备优秀的现场应变及处理突发事件能力。
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旅客列车的车辆乘务员是做好车辆维修、发现故障、保证车辆的运行安全等工作。货物列车不设车辆乘务员。在车上为旅客服务的叫列车员,不是车辆乘务员。
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安全。确保旅客和自身的安全;
路风。树立良好的铁路风气,做到人民铁路为人民服务。为旅客提供良好的服务,包括清洁工作、照顾重点旅客、解答旅客问询、引导旅客上下车等等。
路风。树立良好的铁路风气,做到人民铁路为人民服务。为旅客提供良好的服务,包括清洁工作、照顾重点旅客、解答旅客问询、引导旅客上下车等等。
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原来是个技术活,扫扫地,开关好车门,打打旅客。现在不让打旅客了就简单多了。就是扫地,开关门。
货车没有车辆乘务员
原来是个技术活,扫扫地,开关好车门,打打旅客。现在不让打旅客了就简单多了。就是扫地,开关门。
货车没有车辆乘务员
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噢,补充一下,现在的乘务员还买东西推销列车产品,袜子,牙刷,啤酒,饮料花生米,毛主席像章,玩具。。。。。。
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