Question

淘宝上，运输途中，商品损坏是谁的责任？

买家商品签收了，到6天后才来说有部分损坏了，让我换货，我不干，他就售后维权投诉我。买家签收了，那责任要我承担？？
买家要求要平邮，因为快递不到。买家都签收了，邮局会承认吗？ 而且买家最后一天直接给我差评，没有和我说。感觉这样的买家，完全没有必要给他换货。

Answer 1

淘宝运输途中商品损坏是卖家或快递公司责任。若卖家有加入破损包退服务，由保险公司赔付订单金额。如果确认是快递公司运输过程中导致的货物破损，建议买卖双方及时联系相关快递公司核实具体情况，具体赔付事宜将由买卖双方及快递公司确认解决。

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扩展资料

若未签收商品，及时联系商家处理，若未协商一致，请拒收商品；若签收商品，请保留好商品破损的图片或视频，并立即联系商家沟通。

也可以通过已买到的宝贝该订单详情页，申请售后进行申请退款的操作，若商家拒绝可申请淘宝/天猫客服介入，由淘宝/天猫工作人员协商处理。

破损包退服务的理赔条件：消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况，且在商品签收之后24小时内，发起“破损”相关原因的退款申请，并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证，商家同意或淘宝介入判定为卖家责任的，在退款完成后，保险公司在72小时内将订单金额（不含发货运费，最高不超过600元）赔付给商家。

参考资料：/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.513c480d7HtTSO#page=issue-detail&knowledgeId=20266687"target="_blank"title="淘宝网-收到商品破损、掉漆怎么办？">淘宝网-收到商品破损、掉漆怎么办？

参考资料：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.7c7f5b71RvAxC9&id=1000030421&xttkn=b7e81a2795d93"target="_blank"title="淘宝网-破损包退服务的理赔条件是什么？">淘宝网-破损包退服务的理赔条件是什么？

Answer 2

淘宝运输途中商品损坏是卖家或快递公司责任。若卖家有加入破损包退服务，由保险公司赔付订单金额。如果确认是快递公司运输过程中导致的货物破损，建议买卖双方及时联系相关快递公司核实具体情况，具体赔付事宜将由买卖双方及快递公司确认解决。

扩展资料

若未签收商品，及时联系商家处理，若未协商一致，请拒收商品；若签收商品，请保留好商品破损的图片或视频，并立即联系商家沟通。

也可以通过已买到的宝贝该订单详情页，申请售后进行申请退款的操作，若商家拒绝可申请淘宝/天猫客服介入，由淘宝/天猫工作人员协商处理。

破损包退服务的理赔条件：消费者签收后发现商品存在破损、变形等情况，且在商品签收之后24小时内，发起“破损”相关原因的退款申请，并提交商品存在明显破损、变形等情形的有效凭证，商家同意或淘宝介入判定为卖家责任的，在退款完成后，保险公司在72小时内将订单金额（不含发货运费，最高不超过600元）赔付给商家。

参考资料：淘宝网-收到商品破损、掉漆怎么办？

参考资料：淘宝网-破损包退服务的理赔条件是什么？

Answer 3

物流方。

《中华人民共和国合同法》第二百九十条：承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地点。

《中华人民共和国合同法》第三百一十一条：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

扩展资料：

注意事项：

1、购物前注意用户选择的店家该商品的评价，当然有的评价不好的只是个别商品的原因，有的则是普遍原因，要分辨清楚。

2、如果商品不是急用，可以看一下这两天有没有什么折扣，可以让用户少花钱。当然如果是急用的就得不偿失。最好看一下哪个快递对用户而言是最方便的，然后对卖家留言一下。

3、千万要记得卖家不会要用户的验证码，在任何情况下。遇到这样的事情要冷静判断，因为极有可能用户是遇到了骗子。

参考资料来源：百度百科-淘宝

参考资料来源：百度百科-商品损耗

参考资料来源：百度百科-中华人民共和国合同法

Answer 4

运输途中，商品损坏是物流方的责任。
具体有以下几种情况 ：
1：在收快递时，发现快递破损，拒绝签字收货，由快递公司与发件方协商解决，与收货方无关。
2：货物已经签收，但当场打开的，送货的快递员可以证明收货时货物已经损坏，收货方与发货方协商解决，正常情况下淘宝发货方会追究快递方的责任。
3：货物已经签收，并且在事后再打开，无人证明货物是否在运输中损坏还是收货方人为损坏，只能与淘宝发货方协商解决，具体看价值，正常价值不高的话，淘宝方为免差评等，会与收货方协商解决。如果价值高，并且发货方不愿协商解决，只能由收货方承担。

Answer 5

买家签收了，过了那么久，应该是买家自己承担。
于情于理都是买家的责任，是损坏又不是内在质量。