Question

我的三星note3更新后智能皮套怎么没有反应了，那么皮套就没有用了吗

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您：
1.确定手机皮套是三星原厂皮套，可将皮套送至服务中心进行检测
2.如果是，但是不能正常使用，建议您：
（1）重新拆装下皮套
（2）查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
（3）如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
（4）若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

三星说是个bug，等待下一次升级就好了

Answer 3

哈哈，我也遇到了同样的情况，其实根本没有他们说的这么复杂，系统升级时，它自己重新启动了，你只需要把手机皮套抠下来，再重新安上就好了，就这么简单，一定要开着机抠下来，关着机又没有用了！