Question

三星n5100 更新固件失败

三星平板手机 3g 版 n5100 更新固件失败怎么办？

Answer 1

您好：

根据您的描述请您使用KIES软件更新尝试：
1、电脑下载KIES软件安装
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2、机器关闭蓝牙和WLAN功能和USB调试功能后连接KIES软件点击固件更新
若以上方法无法更新操作，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系服务中心有工程检测即可。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

连接KIES之后 进行固件升级和初始化 会删除所有存储数据 怎么办？