Question

我是三星GT-I8258以前能连接电脑，现在插上电脑显示是无法识别设备，用KIES也是无法连接

我是三星GT-I8258以前能连接电脑，现在插上电脑显示是无法识别设备，用KIES也是无法连接

Answer 1

您好：

根据您的描述，您的三星GT-I8258连接电脑，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装【kies】软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.【如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试】
3.用数据线将手机与电脑连接即可
4.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
5.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
6.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
7.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
8.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
9.更换原厂USB数据线尝试

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 2

检查接口,或者换一台电脑是谁

追问

没用