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尊敬的三星用户您好:
若您的手机支持闪光灯,拍照时闪光灯无法使用,建议您:
1.查看闪光灯是否开启:照相机-点击小齿轮图标-闪光灯-开。
2.查看手机电量是否充足,手机电量过低时闪光灯无法使用。
3.重启手机观察。
4.重置相机尝试:照相机-点击小齿轮图标-重置。
5.将辅助光小组件拖动到主屏幕,打开,观察是否可用。
6.备份重要数据(联系人、照片、备忘录等)恢复出厂设置(设置-重置/隐私权-恢复出厂设置)。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
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