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如何搜索拍拍店铺？
目前拍拍店铺有三种搜索方式哦！您可以通过不同方式找到你想要进入的店铺：
1．进入拍拍的搜索页面，选择“搜索店铺”键入商品关键字或店铺名称来进行搜索；
2．选择首页搜索框旁的“高级搜索”>>“搜索店铺”根据提示键入店铺名称、星级指数等来进行店铺搜索；
3．点击首页上方“店铺大堂”，在此页面通过查看特色拍拍和新开店铺来搜索店铺。
买到商品后，如何查看卖家资料取得联系？
您可以通过以下方式查找卖家资料或联系方式与其联系哦：
1.通过系统下发的邮件查看到卖家详情资料（如：手机号、QQ号、邮箱等）；
2.交易成立后您可以进入“我的拍拍”>>“我是买家”>>“已买到的商品”>>“交易详情”点击后您除了可以看到卖家的联系电话外还可以看到卖家昵称和QQ交谈图标，通过手机或QQ交谈您就可以与卖家进行联系了；
3.直接点击“店主”旁边的“交谈”按键即可及时与卖家联系；
4. 在商品页面上给卖家留言；
5. 在店铺页面上给卖家留言。
我想查看自己给卖家的留言及卖家的回复，如何操作？
请您直接登录到拍拍主页，点击右上角的“我的拍拍”进入后，在左边列表中的“我是买家”栏中点击 “卖家回复\留言”，即可查询您给卖家的留言以及卖家给您的回复留言了。
如何查找想要的商品？
请您可以选择三种不同的搜索方法找到自己喜欢的商品哦！
1.请通过拍拍首页的搜索框，键入商品关键词或类别来进行搜索；
2.您可以选择搜索框旁的“高级搜索” >>“商品搜索”>>更精确的搜索选项，根据您想找的商品键入：商品关键词、类别、价格范围、买卖方式、商品所在地、品牌/商标、厂商、付款方式、新旧程度、结束时间、店主级别等（可填写一项或多项）来进行商品搜索；
3.您可以通过位于首页右中的“商品类目分类”搜索。
如何出价购买商品？
请您先确认您所购买商品的出售方式是“一口价”还是“拍卖”方式：
1.如果您选择的是“一口价 ”的商品 ，那么对于此商品您是不可以讨价还价的。只要在该商品的右侧输入附加码及数量点击“购买”此商品就成功购买下来啦！确认之后，您会立刻获得卖家的联系方式，这样您就可以和卖家进行联系交流了；
2.如果您选择的是“拍卖”的商品，起拍价就是卖家所能接受的最低价格。只要您看中了其中的拍卖商品，您可在 “请填入您愿意支付的最高价格”中输入您可以接受的最高价格，系统将自动代理为您出价竟拍。一旦您所出的最高价格被竞争买家超过，系统会发邮件通知您，您可以再次做出决定是否继续参与此商品的竟拍。
拍拍网默认的“加价幅度”如何计算？
“系统自动代理加价幅度”是由系统按照当前价格自动计算生成的。您会在竞标出价页面看到在出价框里已显示了一个系统算出的您需要出的最低领先价格，其计算公式为：该价格＝当前价格＋加价幅度。
什么是拍卖的代理出价？
“代理出价”就是当参与拍卖类商品的竞拍时，您可以输入一个大于“当前价格＋加价幅度”的金额数，系统将记录您所输入的金额数。之后，在其他买家出价时，系统自动帮您以最小加价金额向上出价，以维持您对该商品的领先地位，直到您的最高出价被其他买家超过时为止。您所输入的最高价格对其他买家都是保密的，只有在其它买家出价超过时才会显示出来。 例如，某件商品的当前价格为10元，加价幅度为5元，而您觉得自己愿意在50元以内获得该商品，那么您可以输入50元作为自己的竞拍出价。系统会记录您输入的50元，并显示您的当前出价是15元。然后，当其他买家出价20元超过时，系统会自动帮您把出价设置到25元，以最小的出价金额保持您的领先地位，直到其他买家出价超过50元为止。
如果我不小心出错价了是否可以删除？
很抱歉！如果您已经出价，是不可以删除的，所以请您谨慎出价
隐私保护策略
点击“立即购买”后进入下一页面，填写收货地址等联系信息。在确认购买时，您可以选择不显示本次购买信息（去掉勾选）来保护您的购买隐私，您的本次购买的部分信息在公共网页将以*号隐藏，包括您的QQ号码、昵称等，该笔交易明细仅卖家以及拍拍工作人员可见。
如何使用财付通付款？
当您在确认购买信息后，您可以直接按照系统的提示进行操作付款即可。但若卖家的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。
以下为通过财付通付款的具体操作步骤：
1、在拍拍选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“购买”；
2、进入“交易创建成功”页面或购买下商品后在”我的拍拍>>已买到的商品”页面，选择“使用财付通付款”按钮；
3、核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“确认无误，下一步”；
4、如果您的“财付通账户”中余额足够支付，您直接输入您“财付通账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您没有“财付通账户”或“财付通账户”中余额不足支付，推荐您选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”；
5、支付成功后，确认信息即可。
(若您不想立即支付，可在购买后登陆“我的拍拍”>>“已买到的商品”中点击交易状态按照提示进行每一步的操作哦！)
我如何实施网下的实际交易,有何安全保障？
如果您实施的是网下的实际交易，您可以通过我们系统发送给您的成交信中的联系方式和卖家进行具体的联系，最好索要对方的固定电话和具体住址，并尝试通过固定电话联系卖家，以确保其真实性，减少不必要的损失。您可以选择邮局汇款的方式汇款给对方，请注意核对收款人姓名是否与其在拍拍上注册的姓名一致。
提醒：线下交易因拍拍无法查询到双方交易详情，对于您的损失拍拍深表歉意，建议交易时务必使用财付通付款。
交易状态为买家付款时，我可以进行哪些操作？
当状态为买家付款时，如果您已经和卖家协商好价格后，您可以进入“我的拍拍”>>“已买到的商品”中点击该商品详情。进入商品详情页面后选择“现在去支付”即可对该商品进行付款。付款后建议您先和卖家联系发货时间哦！
我不想使用财付通，可以直接付款给卖家吗？
当然可以，请您直接联系卖家，与卖家协商付款的方式（如：邮政汇款或银行汇款等）。但为了交易更安全，引起不必要的纠纷或损失，拍拍建议您使用财付通付款。
我收到商品后，如何能付款给卖家？
当您收到商品后，请先确认。在没有质量问题，也无需退货、退款的情况下，您可以登录“我的拍拍”>>“已买到的商品”中选择需要付款的商品“交易详情”点击“确认收货”。您确认收到货后，财付通会将您的货款划入卖家帐户内。
我已经向财付通汇款,卖家一直不发货怎么办？
此情况请您可以先与卖家联系，以便了解具体的原因，给对方一个解释机会。但若付款三天后对方仍未发货，您可以登录“我的拍拍” >> “我是买家” >> “已买到的商品”进行申请退款，若卖家同意则退款给您，交易结束。若卖家7天内不作出任何回应，系统将自动打款给买家。卖家此时也可能已经发货了，但却忘记了标记，所以卖家此时还可以继续标记发货。
我收到的商品与描述不符怎么办？
若当您所收到的商品与网上描述不符，请您可以先与该卖家联系并协商，在卖家同意的情况下进行申请退货退款。即在在双方达成共识后，您可以在“我的拍拍”>>“我是买家”>>“已买到的商品”>>“交易详情”页面上点击“申请退货”或“申请退款”： 如果只是退款不退货，待卖家同意之后，您就可以收到退款了；如果是退款退货的情况，待卖家同意之后，您还需要发送退货给卖家；卖家确认收到退货后，系统将按退款申请的内容执行退款；如果卖家15天超时没有响应，系统将自动执行退款；如果卖家不同意退款申请，买家还可以继续修改退款申请或取消退款申请。
怎么快速的开通网上银行服务？
欲申请网上银行服务可持本人有效身份证件和银行卡，到相应银行的营业网点办理申请网上银行服务的相关手续，也可到相应的银行网站在线申请网上银行服务，但有些银行要求在线申请后，需本人持有效身份证件和银行卡到银行柜台签约才能开通在线支付等网上银行的各种服务，详细情况请查看银行帮助中相应银行的帮助文档。
使用网上银行过程的注意事项？
（1）出现重复多次付款该怎么办？
由于银行未将您的支付信息即时传输给我们，造成对您的重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的汇款，并从下一个工作日起将款项退回到您的付款银行账户。对于工行和招行请您于支付后的第三个工作日查看您的银行账户是否收到了这笔退款。对于建行异地重复汇款目前还无法做到自动退款，我们需要提交建设银行手工处理，所以您需要5个工作日后查看您的银行账户是否收到了这笔退款。
（2）打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
·未升级IE浏览器，致使加密级别过低，无法进入银行系统。
·上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境。
·偶尔网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，来清除临时文件。
（3）我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?
请勿关闭浏览器窗口完成退出。为确保网上银行的连接被安全终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出在线支付服务。
（4）怎样创建和保护我的网上银行密码？
您在创建自己的密码时，请注意以下几点：
·请选择一个不易被他人猜出的密码。勿将密码和个人资料如：生日，姓名，电话号码，门牌号或其他常用信息相关联。
·勿使用与其他网站或电子邮件相同的密码。
·请交叉使用文字和数字并加入大小写，如JE46Gmk9。避免使用重复的字符或连续的数字，如123456,19821212,mmmmnnnn。 希望对你有帮助！祝好运开心阖家欢乐
目前拍拍店铺有三种搜索方式哦！您可以通过不同方式找到你想要进入的店铺：
1．进入拍拍的搜索页面，选择“搜索店铺”键入商品关键字或店铺名称来进行搜索；
2．选择首页搜索框旁的“高级搜索”>>“搜索店铺”根据提示键入店铺名称、星级指数等来进行店铺搜索；
3．点击首页上方“店铺大堂”，在此页面通过查看特色拍拍和新开店铺来搜索店铺。
买到商品后，如何查看卖家资料取得联系？
您可以通过以下方式查找卖家资料或联系方式与其联系哦：
1.通过系统下发的邮件查看到卖家详情资料（如：手机号、QQ号、邮箱等）；
2.交易成立后您可以进入“我的拍拍”>>“我是买家”>>“已买到的商品”>>“交易详情”点击后您除了可以看到卖家的联系电话外还可以看到卖家昵称和QQ交谈图标，通过手机或QQ交谈您就可以与卖家进行联系了；
3.直接点击“店主”旁边的“交谈”按键即可及时与卖家联系；
4. 在商品页面上给卖家留言；
5. 在店铺页面上给卖家留言。
我想查看自己给卖家的留言及卖家的回复，如何操作？
请您直接登录到拍拍主页，点击右上角的“我的拍拍”进入后，在左边列表中的“我是买家”栏中点击 “卖家回复\留言”，即可查询您给卖家的留言以及卖家给您的回复留言了。
如何查找想要的商品？
请您可以选择三种不同的搜索方法找到自己喜欢的商品哦！
1.请通过拍拍首页的搜索框，键入商品关键词或类别来进行搜索；
2.您可以选择搜索框旁的“高级搜索” >>“商品搜索”>>更精确的搜索选项，根据您想找的商品键入：商品关键词、类别、价格范围、买卖方式、商品所在地、品牌/商标、厂商、付款方式、新旧程度、结束时间、店主级别等（可填写一项或多项）来进行商品搜索；
3.您可以通过位于首页右中的“商品类目分类”搜索。
如何出价购买商品？
请您先确认您所购买商品的出售方式是“一口价”还是“拍卖”方式：
1.如果您选择的是“一口价 ”的商品 ，那么对于此商品您是不可以讨价还价的。只要在该商品的右侧输入附加码及数量点击“购买”此商品就成功购买下来啦！确认之后，您会立刻获得卖家的联系方式，这样您就可以和卖家进行联系交流了；
2.如果您选择的是“拍卖”的商品，起拍价就是卖家所能接受的最低价格。只要您看中了其中的拍卖商品，您可在 “请填入您愿意支付的最高价格”中输入您可以接受的最高价格，系统将自动代理为您出价竟拍。一旦您所出的最高价格被竞争买家超过，系统会发邮件通知您，您可以再次做出决定是否继续参与此商品的竟拍。
拍拍网默认的“加价幅度”如何计算？
“系统自动代理加价幅度”是由系统按照当前价格自动计算生成的。您会在竞标出价页面看到在出价框里已显示了一个系统算出的您需要出的最低领先价格，其计算公式为：该价格＝当前价格＋加价幅度。
什么是拍卖的代理出价？
“代理出价”就是当参与拍卖类商品的竞拍时，您可以输入一个大于“当前价格＋加价幅度”的金额数，系统将记录您所输入的金额数。之后，在其他买家出价时，系统自动帮您以最小加价金额向上出价，以维持您对该商品的领先地位，直到您的最高出价被其他买家超过时为止。您所输入的最高价格对其他买家都是保密的，只有在其它买家出价超过时才会显示出来。 例如，某件商品的当前价格为10元，加价幅度为5元，而您觉得自己愿意在50元以内获得该商品，那么您可以输入50元作为自己的竞拍出价。系统会记录您输入的50元，并显示您的当前出价是15元。然后，当其他买家出价20元超过时，系统会自动帮您把出价设置到25元，以最小的出价金额保持您的领先地位，直到其他买家出价超过50元为止。
如果我不小心出错价了是否可以删除？
很抱歉！如果您已经出价，是不可以删除的，所以请您谨慎出价
隐私保护策略
点击“立即购买”后进入下一页面，填写收货地址等联系信息。在确认购买时，您可以选择不显示本次购买信息（去掉勾选）来保护您的购买隐私，您的本次购买的部分信息在公共网页将以*号隐藏，包括您的QQ号码、昵称等，该笔交易明细仅卖家以及拍拍工作人员可见。
如何使用财付通付款？
当您在确认购买信息后，您可以直接按照系统的提示进行操作付款即可。但若卖家的商品不支持财付通付款，请您先跟卖家进行协商。
以下为通过财付通付款的具体操作步骤：
1、在拍拍选择您想要购买的商品，确认出价金额和购买数量，然后点击“购买”；
2、进入“交易创建成功”页面或购买下商品后在”我的拍拍>>已买到的商品”页面，选择“使用财付通付款”按钮；
3、核对您的商品购买信息和收货信息，如果没有填写收货信息请立即填写，确认无误后，点击“确认无误，下一步”；
4、如果您的“财付通账户”中余额足够支付，您直接输入您“财付通账户”的支付密码，然后点击“确认提交”。若您没有“财付通账户”或“财付通账户”中余额不足支付，推荐您选择一家银行通过网上银行支付，然后点击“确认提交”；
5、支付成功后，确认信息即可。
(若您不想立即支付，可在购买后登陆“我的拍拍”>>“已买到的商品”中点击交易状态按照提示进行每一步的操作哦！)
我如何实施网下的实际交易,有何安全保障？
如果您实施的是网下的实际交易，您可以通过我们系统发送给您的成交信中的联系方式和卖家进行具体的联系，最好索要对方的固定电话和具体住址，并尝试通过固定电话联系卖家，以确保其真实性，减少不必要的损失。您可以选择邮局汇款的方式汇款给对方，请注意核对收款人姓名是否与其在拍拍上注册的姓名一致。
提醒：线下交易因拍拍无法查询到双方交易详情，对于您的损失拍拍深表歉意，建议交易时务必使用财付通付款。
交易状态为买家付款时，我可以进行哪些操作？
当状态为买家付款时，如果您已经和卖家协商好价格后，您可以进入“我的拍拍”>>“已买到的商品”中点击该商品详情。进入商品详情页面后选择“现在去支付”即可对该商品进行付款。付款后建议您先和卖家联系发货时间哦！
我不想使用财付通，可以直接付款给卖家吗？
当然可以，请您直接联系卖家，与卖家协商付款的方式（如：邮政汇款或银行汇款等）。但为了交易更安全，引起不必要的纠纷或损失，拍拍建议您使用财付通付款。
我收到商品后，如何能付款给卖家？
当您收到商品后，请先确认。在没有质量问题，也无需退货、退款的情况下，您可以登录“我的拍拍”>>“已买到的商品”中选择需要付款的商品“交易详情”点击“确认收货”。您确认收到货后，财付通会将您的货款划入卖家帐户内。
我已经向财付通汇款,卖家一直不发货怎么办？
此情况请您可以先与卖家联系，以便了解具体的原因，给对方一个解释机会。但若付款三天后对方仍未发货，您可以登录“我的拍拍” >> “我是买家” >> “已买到的商品”进行申请退款，若卖家同意则退款给您，交易结束。若卖家7天内不作出任何回应，系统将自动打款给买家。卖家此时也可能已经发货了，但却忘记了标记，所以卖家此时还可以继续标记发货。
我收到的商品与描述不符怎么办？
若当您所收到的商品与网上描述不符，请您可以先与该卖家联系并协商，在卖家同意的情况下进行申请退货退款。即在在双方达成共识后，您可以在“我的拍拍”>>“我是买家”>>“已买到的商品”>>“交易详情”页面上点击“申请退货”或“申请退款”： 如果只是退款不退货，待卖家同意之后，您就可以收到退款了；如果是退款退货的情况，待卖家同意之后，您还需要发送退货给卖家；卖家确认收到退货后，系统将按退款申请的内容执行退款；如果卖家15天超时没有响应，系统将自动执行退款；如果卖家不同意退款申请，买家还可以继续修改退款申请或取消退款申请。
怎么快速的开通网上银行服务？
欲申请网上银行服务可持本人有效身份证件和银行卡，到相应银行的营业网点办理申请网上银行服务的相关手续，也可到相应的银行网站在线申请网上银行服务，但有些银行要求在线申请后，需本人持有效身份证件和银行卡到银行柜台签约才能开通在线支付等网上银行的各种服务，详细情况请查看银行帮助中相应银行的帮助文档。
使用网上银行过程的注意事项？
（1）出现重复多次付款该怎么办？
由于银行未将您的支付信息即时传输给我们，造成对您的重复扣款，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对账，确认您的汇款，并从下一个工作日起将款项退回到您的付款银行账户。对于工行和招行请您于支付后的第三个工作日查看您的银行账户是否收到了这笔退款。对于建行异地重复汇款目前还无法做到自动退款，我们需要提交建设银行手工处理，所以您需要5个工作日后查看您的银行账户是否收到了这笔退款。
（2）打开支付页面，提示"该页无法显示"或空白页，可能是什么原因？
·未升级IE浏览器，致使加密级别过低，无法进入银行系统。
·上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，如有条件请更换一种上网方式或环境。
·偶尔网络不通，尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能浏览器设置了缓存，请在IE菜单--工具--Internet选项--点击“删除cookies”和“删除文件”，来清除临时文件。
（3）我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?
请勿关闭浏览器窗口完成退出。为确保网上银行的连接被安全终止，在完成所有交易后，使用系统中的"退出"功能退出在线支付服务。
（4）怎样创建和保护我的网上银行密码？
您在创建自己的密码时，请注意以下几点：
·请选择一个不易被他人猜出的密码。勿将密码和个人资料如：生日，姓名，电话号码，门牌号或其他常用信息相关联。
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