Question

收到的邮件打不开怎么办？

Answer 1

邮件无法读取主要有以下原因： 1、可能当前电脑中的历史记录文件过多。解决方法：在IE浏览器中的工具--internet选项--常规--做删除临时文件和删除cookies的操作，完成后保存设置。 2、如果您是使用非IE浏览器进行操作，建议您取消“在新窗口中打开页面链接”的设置或使用IE浏览器阅读信件。 3、当前电脑杀毒软件安全级别设置过高，建议您降低安全级别或暂时关闭杀毒软件后再进行查看。以上步骤都做齐了,还是解决不了,怎么办? 方法一，换另一台电脑试，还不行说明服务器有问题。换个时间试！方法二，用OUTLOOK或FOXMAIL接收到本地。另外昨天我碰到一个不能打开的怪毛病，点了以后没反映。用下面的方法解决了。

Answer 2

电子邮件收到的word文件打不开，可以用以下办法解决：

1、重新安装office程序，建议安装office2007及以上版本（因2007及以上版本的文件后缀名为.docx，2003及以前的版本打不开）；
2、重新下载word文档，以排除word文档下载不完整的原因；
3、要求对方重新发送一份word文档，有可能是对方在发送的时候出错导致打不开；
4、去其他电脑下载该word文档，并尝试打开，以排除电脑问题。