Question

note3数据线连接电脑，只显示充电，不能连接。

我想给手机安装应用，以前都可以直接连接，现在插上那个USB数据线，只充电了，其他什么反映都没了，求助

Answer 1

1.电脑下载安装【kies3】驱动软件，具体【kies3】下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.手机关闭usb调试功能，如果使用第三方手机助手连接手机，需要开启USB调试选项，USB调试功能在"开发者选项中“。开发者选项为系统隐藏项目，可按照以下方法打开此隐藏项目：
待机画面点击应用程序-点击设定-选择-”一般“标签-关于设备-连续点击内部版本号（可根据弹出提示预览剩余次数）-返回上层菜单即可调出开发者选项后，即可查看到USB调试选项。
3.然后手机连接电脑即可。
若使用为第三方手机助手连接手机，连接后，手机会弹出提示框是否允许USB调试。点击确定
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3.如果条件允许，更换数据线尝试一下连接
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
如果以上无法解决，请换根线重试，还是不行，建议携带发票及三包凭证去就近三星售后或者将手机寄送至三星在线授权售后修机机，用专业设备检测维修。

Answer 2

您好：

很抱歉，根据您描述的情况，建议您：
1.手机关闭usb调试功能：设定-开发者选项-usb调试关闭，
2.电脑安装Kies驱动，具体下载地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407然后手机连接电脑即可。
3.如果不能连接，建议您更换其他电脑尝试。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

不行的，我下载了kies，还是不行，只充电，没连接电脑