Question

三星note2恢复出厂设置之后卡在开机后的欢迎界面哪里都不能点

上面写着让我选择语言，下面有一句话说 您可通过在屏幕上任何地方画出一个矩形且不松开来启用talkback。 可是我什么都不能操作，点击屏幕有震动反馈，但是没有任何反应，包括关机，我试过长按电源键甚至取下电池。

Answer 1

您好：

根据您的描述：

1，您可以按住手机的电源键8-10秒，看看手机重新启动后能否正常开机。

2，不能的话取下手机的sd卡和sim卡，用橡皮擦拭金属触电后重新安装后开机，看看能否正常开机。

3，还是不能的话，建议您使用原厂充电器给手机充电10分钟以上看看。

问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。

具体当地服务中心请点击以下链接查看：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask