Question

我的三星手机为什么总显示互联网停止

Answer 1

若手机提示"互联网已停止"，建议：1.关机重启。2.若使用的是安卓4.1或以上系统，建议检查是否关闭了互联网功能。操作：设定-（一般/更多）应用程序管理器-全部-互联网-点击右上角"启动"。3.若使用的是自带的浏览器，建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网（浏览器）-清除数据。4.待机页面-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-菜单键-重置应用程序偏好。5.卸载近期下载安装的第三方软件尝试。6.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

出现该提示的大部分为港版手机，原因是由于该类型的手机在连接上WiFi后，会尝试连接某些服务器,却连接不上而给的提示，由于互联网连接缓慢网络已被禁用的解决方法如下：
1 进入手机“设置”->“无线和网络”->“WLAN设置”后，按下菜单键选择“高级设定”，在弹出的项目中，取消“自动网络切换”选项中的勾（自动网络切换是灰色的必须同时打开GPRS数据连接和WiFi才能设置）。
2 国行的手机如有此问题，可以使用下面的方法。
3 进入手机“设置”->“无线和网络”->“WLAN设置”后，按下菜单键选择“高级设定”，在弹出的项目中，取消“检查互联网服务”选项中的勾。
如果还是不可以建议携带相关证件发票到网点工程师检测维修。

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

出现该提示的大部分为港版手机，原因是由于该类型的手机在连接上WiFi后，会尝试连接某些服务器,却连接不上而给的提示。

建议：

1.关机重启。

2.若使用的是安卓4.1或以上系统，建议检查是否关闭了互联网功能。

3.若使用的是自带的浏览器，建议进入设定-应用程序管理器-全部-互联网（浏览器）-清除数据。

4.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定-重置/隐私权-恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 4

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

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Answer 5

我的note2也出现过这种问题。打开手机的设定》应用程序管理器》选择全部（手机屏幕从右向左拉动）》找到最后一个应用com.sec.android.providers.downloads》点击启用com.sec.android.providers.downloads》 重启手机。你的手机内置浏览器就可以下载文件了。