Question

惠普笔记本开机黑屏，发出各种咔哒的响声

第一次还可以开的，就是触摸那块的里面一直响，咔哒咔哒，被我长按电源键强制关机了。第二次开机的时候还是响，进入系统以后几乎动不了。第三次再开 电源灯亮起 但是黑屏了，电脑里面又发出有点尖锐的摩擦声音。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
通过您描述的情况，您的问题和硬件相关；
为了不影响您的使用，建议您及时联系维修中心帮您处理；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

请问是硬盘的问题吗……？电脑里面的资料文件会保存完好吗 这种问题出现的原因是？

追答

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、请您感觉一下声音发出的位置；
注：如果您的笔记本有光驱，那么在没有光驱的另一侧通常是硬盘的位置，或者您可以通过追问提供一下机型，我帮您再确认一下硬盘位置；

您提到的硬盘问题不是没有可能，由于通过文字的方式无法进一步判断，因此之前建议您联系维修中心看一下；
如果您目前开机点击f10可以进入bios的话，那么您也可以在bios中检测硬盘以便排除硬盘方面的可能；

二、关于您的数据问题
如果是硬盘故障的话，就无法保证数据可以正常取出，建议您可以联系第三方数据恢复工作帮您处理，因为他们有专用的工具或软件，也比较有经验；
如果硬盘没有问题，在无法进入系统的情况下，您可以参考下面的方案备份数据：
1、将笔记本硬盘取出，利用移动硬盘盒或线缆等连接至其他电脑上，进行数据备份；
2、利用Win PE这样的系统维护工具光盘引导启动，在Win PE系统中就可以访问原有的硬盘分区，然后连接U盘或移动硬盘将数据拷贝出来。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

12年8月买的pavilion dv4…确实是光驱的另外一边的声音。。。那我现在就不自己再开机了送修吧TAT谢谢回答

追答

您好！感谢您选择惠普产品。

不客气！
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系。
祝您一切顺利!
希望以上回复能够对您有所帮助。