Question

惠普g4 鼠标外接键盘突然失灵

win8系统。我在玩游戏，在系统的一声提示音后鼠标外接键盘突然失灵，已经第二次了?

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。
请问您的笔记本接其他usb设备，例如u盘也有上述现象吗？
1.建议右键计算机图标（或者我的电脑）——管理——设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，重新安装USB驱动。
2.然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3.建议关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机测试。
4.如果操作后，故障依旧，并且其他设备也出现同样问题，建议您联系维修中心帮您处理；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
(维修中心具体时间安排建议致电询问确认，若周末电话无法接通，建议周一到周五致电联系)

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

你说的是鼠标失灵还是键盘失灵啊。。。你想说的应该是：系统一声提示音后USB外接键盘突然失灵吧。你说的系统提示音应该是像插拔U盘那种“叮咚顶东”的提示音吧，这种情况通常是线路问题（电脑与键盘连接断了），1、接头线头里面线路断了（因为键盘很少移动所以键盘线头很少会断）2、USB接口松动，一般就是这种情况了，我也试过，把USB接头咬一点变形就可以了，插上很紧不松动，问题就解决了。。希望能帮到你。