Question

vivo Y13打电话听到对方的声音总是很小，对方却说听到我的声音很大，这差距，，，怎么回事？

Answer 1

您好！
很抱歉给您带来的不便，请问这种现象是偶尔出现还是一直存在呢？通话质量与当前的网络环境有关，另外与对方和自己的手机也有关系，根据您的描述来看，请先试着排除下网络因素或者对方手机的问题，建议您再观察一段时间，确认是个别现象还是普遍存在的问题，是否有什么规律可寻，然后将手机恢复出厂设置（通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置” ）、更新手机系统版本（进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。），看看能否恢复正常；若不能解决再抽空到售后服务中心寻求帮助，服务人员会全面检测和处理的。您可以在手机的设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！