Question

三星NOTE3电信版，升级安卓4.2以后，用默认浏览器下载东西，就提示“无法下载，启动下载管理器”

用百度音乐也提示无法下载，用百度卫士寻找软件以后倒可以下载，这些问题都是升级4.2以后才出现的，请问下载管理器在哪里？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
2.取出外置SD卡测试。
3.建议您把机器恢复出厂设置后再尝试操作（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
 

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

您好，尝试使用其他浏览器操作一下，一般情况都是程序出现错误了，不行的话备份资料，恢复出厂设置 应该可以解决。

Answer 3

这机子可以升到4.4了，如果不行重置下。

追问

我说的是4.4.2，出厂是4.4.1

追答

升完级，重置也是4.4.2的