Question

手机更新失败，直接开不了机，怎么办

屏幕定格在那个安卓机器人，开不了机，并且想用数据线与电脑连接也没反应

Answer 1

1. 例如安卓手机，升级失败导致无法正常开机，用户可以尝试进入recovery模式刷机修复系统问题。

2. 用户可以在手机官网或是手机论坛下载适配的刷机包，并将其导入手机内存卡内待用。

3. 进入recovery模式，各品牌机型进入recovery模式会略有不同，建议用户针对机型搜索方法。

4. 进入后先尝试双清，选择wipe data/factory reset清空所有数据，也就是恢复出厂设置，然后按开机键确认，再选择yes - delete all data，是的清空所有数据即可。

5. 选择wipe cache partition，然后按开机键确认，再选择yes - wipe cache即可。

6. 选择install zip from sdcard，选择choose zip from sdcard，确认后找到下载的刷机包，即ZIP格式文件。

7. 手机会自动执行刷机程序，待刷机完成手机会自动进入系统。

Answer 2

尊敬的用户您好：
1、先使用数据线连接电脑充电30分钟试试（有可能因电量用光，进入休眠状态，需要激活）
2、长按开机键10秒左右开机试试。
3、更换电池，排除电池故障
4、关机状态下按住音量加键、音量减和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据．）
选择简体中文并确认，音量键选择电源键确认，选择将update.zip安装至系统并确认。
选择确认后等待完成，选择重启至系统即可进入新系统。
5、如果还是开不了机，建议将手机送到售后检测维修。
中国电信提供最优质的网络通讯服务，老友换新机，网龄抵现金，百兆宽带免费体验，超清电视iTV，电信活动可以直接通过营业厅查询。

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Answer 3

您好：
如果您的手机升级后无法进入系统，建议：
1.若手机可以开机，请：
1).长按手机电源键8-10秒重启机器。
2).进入安全模式后恢复出厂设置尝试：当手机开机出现“samsung”图标时，迅速按住菜单键直至手机左下方显示安全糢式字样后松开（菜单键即屏幕上唯一物理按键的左侧触摸按键），然后备份手机数据，恢复出厂。
2.若手机无法开机，建议将手机连接充电器，重新开机尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

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Answer 4

1，你是用什么软件更新失败的，你可以用那个软件再试试
2，若是不行的话，你试试使用卡刷系统，再刷一次，刷机教程网上一大把，
3，你要是没怎么刷过机又不会弄就去找售后吧
我安卓机子刷机经常刷成板砖，接着刷就好了，一般坏不了

追问

因为是刚买的手机，是不是因为还没有设置USB连接才连接不上的？
屏幕上一直是一只倒地不起的安卓机器人。。

追答

不是，是你更新失败导致的，你能不能正常开机

追问

开机之后每次都是更新到百分之30就卡住了然后就是一只倒地不起的安卓机器人，，不能开机

追答

1，应该是更新失败导致的，你对这些以前熟悉吗？若是不熟悉的话直接找客服，送去售后处理吧。
2，若是你想自己整，把你手机型号发给我，我来帮你看看

追问

• 三星galaxytrend g3 刚帮家人买的，帮忙看一下吧懂一点刷机，谢啦！！现在我就没有关机，但是屏幕就一直是安卓机器人

追答

可以下载三星PC套件Kies ，若是不会用就上网下一个教程，这个是官方的软件，应该能解决你的问题，要是还不行就只能售后了。

Answer 5

一直按着开机键有没有反应？如果有就扣电池重新开机＋音量键下，
如果没有只能换了