Question

note3 通话 黑屏 结束通话时屏幕不亮

Answer 1

您好：

建议您：
1.检查手机距离/光线感应器位置是否有遮挡物，如贴膜或手机保护套。

注：如果有贴膜，建议着重检查感应为上方是否覆盖了贴膜，如是此情况，建议更换贴膜或修剪。

2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置，若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

Answer 2

前几天摔坏屏了，换了一个，就出现这种情况。又修，好了几天，又出现了这种情况。闹心！
会感应的，在摄像头左边有个红外线感应，你打电话的时候如果任何身体部位或者东西遮住了那个感应口，屏幕就会自动暗，主要是省电，因为你贴到耳边打电话的时候不需要屏幕显示东西，你拿开后就会恢复的。