Question

我的手机接受不到10086 短信，接受其它号码都正常，为什么？应如何处理？

Answer 1

关于有短信提示音但收不到短信（ 10086信息、手机报、定制的天气预报）的解决办法症状：手机接收10086信息、手机报 、定制的天气预报时，有消息接收声音，一两秒内信息就被删掉，在收件箱内不存在刚收到的信息。解决方法：这是由于手机上网时被恶 意装上了一些软件造成的――“主题精灵”、“连接功能”、“网络”。其中的网络软件正常模式下是删不掉的，因为被安装上的“网络”软件是和手机自带的“网络”浏览器是同名的，正常情况下是卸载不掉的，类似于电脑的病毒的机制。只要删掉这两软件就能重新接受 10086的信息了。首先，进入“设置――数据管理――存储卡――选择――取出存储卡”，待存储卡取出后，手机会自动结束一部分程序，此时手机里的“网络 ”就被结束进程了，在进入““设置――数据管理--程序管理”把“网络卸掉就可以了。重启后，就能再次接受信息了。还有一步，看看程序管理里有没有塞 班短信补丁，有的话也一起删掉。

Answer 2

打电话给10086人工客服，咨询并请人工帮助解决。

Answer 3

您好，首先建议您确认几点：
1、您的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、您的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086短信。
3、您的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明您的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明您的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明您的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。
请参考，谢谢。

Answer 4

是不是什么安全软件（例如360，手机管家，LBE）拦截了，你去拦截短信里看看，把10086加入白名单就行了