Question

您好，一部三星s7562手机短信提示没有声音，震动也没有，如何调节出来？

在音量调节中，短信图标处有斜杠显示，表示没有声音。铃声通知栏已选择铃声和震动，依旧没有震动。请客服人员帮助。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
若接收短信时没有信息提示音，建议您：
1.重新设置短信尝试：信息-菜单键-设定-通知勾选、选择铃声。
2.查看手机是否打开静音模式，下拉顶帘将声音点绿。
3.短信-菜单键-设定-通知-打勾。
4.设置手机通知音量（设定-声音-音量-通知，将通知音量调大）。
5.更换其他内置的系统铃声尝试.
6.请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

“通知信息设置”没中没有找到选择SIM1/SIM2处，仅有“通知”与“选择铃声”选项。“通知”选项中仅有一个打对号的地方，标注为“当您收到信息时发声音并在状态条中显示图标”，已经勾选，依旧没有声音。震动也不行

追答

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