Question

三星手机最近忙经常自动关机，关机前电量还80%，再开机就成1%了。而且充电也充得特别快，刚才充到4

三星手机最近忙经常自动关机，关机前电量还80%，再开机就成1%了。而且充电也充得特别快，刚才充到40%关机把电池取下来把接触点拿橡皮擦了一下，再开机变成了91%。这是怎么了？我该相信哪个数字啊？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

建议把手机恢复一下出厂设置，恢复后就可以正常。实在不行只能是刷机处理。

Answer 3

换电池