Question

我的手机（三星GT–S7272C）要恢复出厂设置，但是按下去后是重启，也没有恢复出厂设置。求大神回

我的手机（三星GT–S7272C）要恢复出厂设置，但是按下去后是重启，也没有恢复出厂设置。求大神回复！

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
手机恢复出厂设置将会清除手机内部存储设备中的全部数据，包括短信息、联系人、下载的应用程序等。因此，在您进行手机恢复出厂设置之前，请将手机中的有用数据进行备份，以免丢失。如需恢复出厂设置，请按以下步骤操作：
1.在待机页面下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.选择【重置】。

4.点击【恢复出厂设定】。
5.点击【重置设备】。
7.点击【全部删除】。
待重新启动后，手机就成功恢复出厂设置了。
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

追问

我按了 但是它重启后没有重置

追答

建议您将手机送至就近的服务中心进行检查及处理

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Answer 2

设置-账户-重置

追问

我已经按了 但是没有重置

追答

那就去客服吧