Question

UC上用12306抢票专家订了张火车票，扣款成功了，但没出火车票，是怎么回事？

Answer 1

您好，很高兴为您服务！

在UC浏览器的12306购票后，可以在个人中心-订单管理-已完成订单可以查看到对应的订单信息，如果状态为“已支付”则，该标示购票成功。若确实出票不成功，可以直接联系12306进行核实！

如果仍有问题，请您继续向我们反馈，我们会第一时间为您跟进。

追问

12306官网查不到任何订单信息，客服说不在他们官网订的他们不理，让找你们购票网站

追答

UC浏览器提供的12306抢票专家功能，购买车票所支付的费用均由12306收取，UC浏览器只是提供一个快捷的购票入口，并不收取任何费用的，请了解。而且出现扣费成功，但购片不成功的情况，也可能是由于支付时间过长导致的,遇到该问题,请不要多次重复购票,以避免多次扣费,如需退款,请您参看网页https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/onlinePay.html第16项,或者第17项,填写表格后发送到指定邮箱即可。

追问

抢票专家订单管理里面也没有相关的订单信息

追答

订单管理也没有任何信息，那么就是购票不成功的情况了。参照上方提供的网址进行申请退款即可。

追问

购票不成功你们怎么可以乱扣我钱，明抢吗？现在车都开走了，最近的票也都没了，这不坑人吗

追答

购票时所支付的费用，并非由UC浏览器进行收取，建议先请您参看网页https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/onlinePay.html第16项,或者第17项,填写表格后发送到指定邮箱进行申请退款。

追问

你们就相互推诿吧

Answer 2

打客服热线问啊

追问

火车站和支付宝客服都说找商家，12306抢票专家上只有一个UC的客服电话，打过去尽扯些没用的，客服都进不去

追答

咳。。。又开始踢皮球了，楼主试试打打12315投诉看看

Answer 3

uc可能bug了，推荐一款，智行火车票app那个还不错，又靠谱！