Question

我在贝贝特卖网上买东西了还没收到货怎么退款

Answer 1

建议先联系贝贝特卖网客服，查询物流状态后再决定是否要退货退款。

退货政策：
一、7天无理由退货
贝贝郑重承诺：所有特卖商品如未经使用或穿着，商品及外包装保持出售时的原状，商品吊牌及配件齐全，将享受7天无忧退货服务。即如果您对商品不满意，在不影响二次销售的前提下，可在收货后7天之内申请无理由退货。
退货金额将在品牌入驻商确认收货后，于1-10个工作日内退回至原支付账户（详见支付相关-提现操作）。
温馨提示：以下情况均不享受7天无理由退货。
1、任何非贝贝出售的商品；
2、申请退货日期距商品签收日期超过7天的；
3、任何因非正常使用、保管或买家个人原因造成商品损坏的，包括但不限于自行修改尺寸，洗涤，皮具表面刮花、打油，刺绣，水洗、碰酸、碱、油或者触硬物，雨天穿着，长时间穿着等；
4、未经网上申请，自行寄回至贝贝或品牌入驻商仓库的；
5、使用快递到付、平邮或未将商品寄至正确地址的；
6、鉴于食品安全问题，食品类商品不支持无理由退货；
7、海外购某些特殊情况不办理退货的，但仍可与商家协商。
二、无忧退货
贝贝郑重承诺：无论您的商品是否是无理由退货，在不影响二次销售的前提下，贝贝都将在退款完成后补贴10元现金券到您的贝贝账户，让您享受真正的无忧退货。
二、退货运费条款
（一）从贝贝购买的商品（除海外购商品外）自签收之日起7天内可无忧退货，退货产生的运费，贝贝将补贴10元现金券到您的贝贝账户，若有任何疑问请联系贝贝官方客服，我们将竭诚为您服务！
（二）贝贝是限时特卖模式，商品在线时间均不超过5天，不支持换货。
退货流程：
第一步，申请退货：进入“我的贝贝—我的订单”找到对应的订单，点击“售后”，填写及上传相关的信息提交退货申请；
第二步，贝贝审核：退货申请提交后，贝贝将对售后理由、图片凭证进行审核；
第三步，寄回商品：审核通过后，根据页面的退货地址退货商品，并填写有效的退货物流单号（部分退货原因无需此操作）；
第四步，品牌入驻商签收：品牌入驻商签收商品后，同意退款申请；
第五步，退款完成：退款款项将在1-10个工作日内退回至原支付账户。

Answer 2

快递已经发出，还没到客户手中，你现在可以申请退款，但是无论哪个卖家都不可能立刻同意的。如果你拒收，卖家也只有在收到商品之后才可能同意退款。毕竟东西挺贵重的。退款还是先跟卖家沟通好了如何操作，避免纠纷与不愉快发生。