Question

三星笔记本电脑刚刚开机就黑屏，只有鼠标能动，怎么办呢

刚买一周，重启也不行，只有鼠标动不过不能开机，电脑亮着的是黑屏，怎么办？？？

Answer 1

若笔记本出现开机黑屏的情况，建议您：
1.检查电源适配器是否插好，笔记本是否通电。
2.若确认电源供电正常，但笔记本屏幕不亮，建议联系三星服务中心检测判断。

Answer 2

根据您的描述:
1.若您的机器无法正常进入系统，请您恢复系统后尝试。排除系统故障。
2.您的机器若自带正版系统备份还在，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
3.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

那我现在怎么办，怎样重装系统？DELETE+ALT+CTRL都试过的

Answer 3

你好，这种情况最好重新安装一下系统看看，这样可以排除系统中病毒或者被恶意破坏导致的系统不稳定情况，大部分情况是系统软件出问题导致的，一般情况做系统后就没问题了。
如果做系统后还是这种情况，那么内存和硬盘主板都有可能会导致这种情况，这需要拿到专业的维修网点进行维修检测了。

================祝您好运==============

如果回答对您有帮助希望采纳

==================再见================

追问

怎么弄呢？

追答

你好，做系统的话，需要下载个U盘pe的制作工具软件，比如大白菜或老毛桃的pe制作工具，然后安装后根据提示把U盘插进去做启动U盘，然后到网上下载自己想要安装的镜像文件，下载后复制到U盘，在用硬盘启动自己的机器，在pe下用快速还原系统，把镜像还原到硬盘就可以了。

Answer 4

亲我和你的情况一模一样，想问一下你电脑最后检查是什么故障呢╭(°A°`)╮