Question

笔记本键盘部分失灵，无法进入Bios

第一排的qwer uiop不能用，右边的shift不能用，左方向键和上方向键也不能用，尝试进入bios，但连续点按f10（按fn+f10）没用，本子是envy4，怎么办
系统自动更新后出现的

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、系统自动更新是针对系统的更新，系统是否有问题或者电脑是否安装了操作系统，与您是否可以进入BIOS是没有关系的。在硬件没有问题的情况下，您开机按F10键应该可以正常进入BIOS的。

2、请您在按下电源键后，马上连续按F10键，测试是否可以进入BIOS呢？如果无法进入，请您查看这台机器是否安装了mSATA硬盘，如果有，您可以取下它，再断开周边的不需要的外接设备，然后再开机按F10键测试是否可以进入BIOS。

3、如果您确认现在仍不能进入BIOS，那么建议您联系当地惠普金牌服务中心帮您检测具体原因后处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

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Answer 2

这个简单键盘软件驱动不兼容，你重新，正确安装一下软件驱动就可以了。

追问

不是。。 我都恢复出厂了

追答

和出厂设定没关系。

出厂设定值是把你所有的设置恢复为刚买的时候。但是驱动不能改变。

Answer 3

再装一次系统试试--