Question

我的三星A5怎么连接不到电脑上？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，三星A5系列手机连接电脑。您可按照以下操作：
1.电脑下载安装【kies3】驱动软件，具体【kies3】下载地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
2.安装完成后手机连接数据线即可连接电脑，如果无法连接，下拉通知栏，选择MTP连接模式。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
3.如果条件允许，更换数据线尝试一下连接
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

　　主要是下面的原因造成的：
　　1、连接线质量不好，或者接口连接不稳定。
　　更换连接线。
　　2、系统兼容性不好，连接软件不完善。
　　建议使用流行的比较稳定、功能完善的软件连接。
　　尝试用下面的方法：
　　1、电脑安装360手机助手，并打开。
　　2、手机连接电脑，最好是电脑后面的接口，相对稳定些。
　　3、连接后，自动识别并安装驱动。
　　4、连接后，就可以轻松管理手机和软件了。