Question

我的惠普G4-1016笔记本，无线网打不开，按F12没反应老是橙黄色的灯亮，是怎么回事？

是驱动问题吗？

Answer 1

 您好！感谢您选择惠普产品。
        1.查看开始菜单--控制面板--设备管理器中--网络适配器下是否有无线网卡设备。
        2.如没有无线网卡设备，请您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes，再选择Exit--exit saving changes--yes，就可以保存后退出了。
        3.确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config（或Wireless Zero Configuration），看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。
        4.如网络适配器下有无线网卡设备，建议更新无线网卡驱动。
【设备管理器】中??右键选择【网络控制器/网络适配器】??【属性】??查看【详细信息】选项卡中【硬件ID】??【PCIVEN_】的值。  如果是8086请安装Intel驱动；   如果是14E4请安装Broadcom驱动；   如果是168C请安装Atheros驱动；   如果是10EC请安装Realtek驱动；  如果是1814请安装Ralink驱动。驱动下载方法
        5.如果不能解决，这个情况也很可能是系统有问题造成的。建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统试试。
        6.如果上面方法不能解决您的问题，这个情况有可能是无线网卡硬件有问题造成的，建议您联系当地HP金牌服务中心帮您检测是否无线网卡有故障及进行处理维修中心

        若您还有任何问题，请不要犹豫，随时追问，我们一定会竭尽全力协助您！

Answer 2

1、您这款笔记本的无线开关是在F12键位置，无法无线开关是否开启，无线指示灯都应该是亮起的。当F12键位置的无线指示灯为白色时，表示无线开启；当无线指示灯为橙色时，表示无线关闭。
2、如果您是指无线指示灯根本不亮，即不是白色也不是橙色，请您回忆一下是经过什么方面操作后才开始出现这个现象的，如果您没有进行过特殊操作，请您查看这时是否可以正常搜索连接上无线网络来上网呢？
3、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。
4、如果问题依旧，建议您对笔记本释放静电试试，方法：您关机后，将电池和电源适配器及其它外接设备（例USB鼠标）全部拿下，静置笔记本一小时后，再插上电池或电源适配器来开机试试。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

无线网的指示灯是亮的，不过老是橙色的，关键按F12键不管用按了N次还是橙色的，不知道怎么回事

追答

那就是驱动有问题了，下载一个驱动精灵驱动下就好了