Question

三星手机信号满格，可以打电话，但是别人打不通我的手机，提示已关机

三星S5，信号满的别人拨打我手机总是显示关机，然后发微信过来问我，我回拨可以拨通，然后可以打进来，但是没多久别人打又显示关机，手机一看还是开机满格。去检测维修站又说完全正常。求教
拨打别人电话后别人拨打过来会显示通，过一会再打又是关机显示。手机是双卡的 移动联通网络都有 但是两个号都不通 都是显示关机

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

 若手机无法接到对方电话，但可以拨打电话，建议您：

1.取出SIM卡后重新插入。

2.部分型号支持更改网络模式，请操作：设定-更多设置（更多网络/无线网络）-移动网络-网络模式-仅GSM（或2G）。

3.更换位置试一下。

4.检查手机是否设置了黑名单（拒绝电话）功能。若有设置，请取消后测试。

5.检查机器是否设置了呼叫转移/呼叫限制功能。

6.若手机中有安装安全卫士方面的软件，建议卸载删除。

7.若无效，备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权/个人--恢复出厂设置）。

若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

手机无法接打电话的常见原因及解决方法如下：
一、检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
二、检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
三、检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
四、尝试重启或更换手机是否能接打电话；
五、携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

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