Question

三星GT-p3100触摸屏没反应

三星GT-p3100触摸屏没反应,其他都好的，是硬件还是软件坏了?

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
建议：
1.检查手机/平板电脑是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。
2.查看是否最新下载了第三方软件，卸载尝试，排除软件冲突。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.若手机/平板触摸屏完全失灵，无法将机器重置，建议您重启机器后再次观察。
若上述操作后机器依然出现触摸屏幕不灵敏或失灵的情况，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
如果有其它疑问，请微信关注“三星服务”进一步咨询24小时微信客服。
如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

根据您的描述,建议您：1. 控制面板--鼠标--ELAN-将“插入外置USB指向装置时禁用”进行取消勾选，点击确定。
2. 开机出现三星logo时，按F2键进入bios，选择boot菜单下的Touch Pad Mouse开启。
3.重新下载触控版驱动尝试

Answer 3

根据您的描述,建议您：1. 控制面板--鼠标--ELAN-将“插入外置USB指向装置时禁用”进行取消勾选，点击确定。
2. 开机出现三星logo时，按F2键进入bios，选择boot菜单下的Touch Pad Mouse开启。
3.重新下载触控版驱动尝试

Answer 4

根据您的描述,建议您：1. 控制面板--鼠标--ELAN-将“插入外置USB指向装置时禁用”进行取消勾选，点击确定。
2. 开机出现三星logo时，按F2键进入bios，选择boot菜单下的Touch Pad Mouse开启。
3.重新下载触控版驱动尝试

Answer 5

根据您的描述,建议您：1. 控制面板--鼠标--ELAN-将“插入外置USB指向装置时禁用”进行取消勾选，点击确定。
2. 开机出现三星logo时，按F2键进入bios，选择boot菜单下的Touch Pad Mouse开启。
3.重新下载触控版驱动尝试