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根据您的描述，您可以尝试以下方法解决问题：1、长按电源键重新启动下手机。2、更新下手机系统版本：进入设置--更多设置--系统升级--立即检查更新，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置。
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