Question

我的vivox5+数据网络打开也无法上网，怎么回事呢？

如果不连无线的话无法上网，卡上都有流量，而且数据网络也开了，就是上不去网，很烦恼，很不方便，刚买的手机不会坏了吧？

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Answer 1

可能是因为网络信号不稳定或SIM卡出现问题再或者就是手机欠费。

相关处理办法：

1、网络信号不稳定，可以到网络信号稳定的地方上网。

2、SIM卡出现问题可以重新更换一张SIM卡。

3、手机欠费到当地营业厅缴费即可。

如果以上方法都行不通的话，那就用下面的方法试试：

如果您是用移动网络（也就是手机卡的流量）上网的话：
在确认您的手机卡没有欠费，并且当地网络条件正常的情况下

①首先需要开启蜂窝数据，开启方法：可以进入设置--网络中开启数据

②开启后屏幕上方需要显示上网的G或者E图标，如果没有显示的话，可以将手机重新开关机一下

③如果还是不能上网的话，建议您将手机恢复出厂设置试试：恢复出厂设置的方法：进入设置-更多设置--恢复出厂设置-还原所有设置就可以了，还原所有设置不会丢失手机中的数据的。

④若尝试以上操作仍不能上网的话，建议您将手机升级下再使用。您可以通过wifi在线升级：设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。

Answer 2

如手机无法正常上网，可根据以下情况进行排障：
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分，可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题，可换机测试，看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】当前所处位置是信号盲区或突然没信号，可换个地方测试并留意身边其他用户手机信号是否正常。
【情况四】手机卡欠费、停机，可缴清欠费、开机即可。
【情况五】号码使用异常被暂停服务，例如号码用于违法、违规活动等。
【情况六】在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况七】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值，系统自动关闭上网功能，或对网络进行限速，次月自动恢复开通，具体按照您套餐的流量封顶规则为准。

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Answer 3

1、查看当前网络信号是否稳定。网络信号不稳定时，易导致网络故障。建议在网络信号稳定的环境下上网。
2、开关数据网络或飞行模式。这是为了重启modem，确认是否是modem的原因。
3、更换SIM卡，确认是否是SIM卡的原因。
4、重启手机，确认是否是手机程序故障导致。
若您还有其他的问题咨询，您可以进入OPPO企业平台向客服咨询提问喔！

Answer 4

您好！
　　很抱歉给您带来不便！请按以下方法进行操作；
　　进入i管家--流量监控--联网管理。找到对应的软件将权限打开再试试哦！

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