Question

百度糯米退款显示退款成功，为什么百度钱包里没钱

Answer 1

　　退款规则：

　　所有未消费的团购券都支持随便退服务 (除储值卡、电影在线选座、需要物流配送的团购以外)。

　　注：以下情况不支持随便退及过期自动退服务——百度糯米一经发现并核实用户存在作弊行为，百度糯米有权对用户购买的百度糯米券码进行冻结，并对冻结的百度糯米券码实行过期不退款政策。若用户认为认为自己不存在作弊行为，可使用百度糯米券码被冻结时绑定的手机号码拨打百度糯米客服电话4006-888-887，申请退款或解冻。若用户使用百度糯米券码被冻结时绑定的手机号码无法使用或因其他原因不再使用，用户须提供下列证明申请退款或解冻：a）证明百度糯米券码被冻结时绑定的手机号码归属用户本人（例如：运营商的通话记录、充值记录等）的信息证明材料；b）证明百度糯米券码被冻结时支付信息归属用户本人的信息证明材料。

　　退款方式：

　　选择原路返回：百度糯米审核通过后，会在15-20个工作日内把款项退回到您的原支付方（如使用第三方平台支付，则视第三方平台为“原支付方”），通过网银或支付宝等第三方支付平台进行支付的费用将直接退到原账户。

　　备注：

　　2014年3月6日前购买的不支持退款的团购，如果已经过期，则不享受随便退服务。

　　您可以通过”我的糯米”-“我的订单”-“订单详情”中查看订单对应的售后服务。

　　若用户在百度糯米团购时涉嫌违约、诈骗等违背诚信原则的行为，将无法享受随便退服务。