Question

请问投诉 长城宽带要找那个部门？

长城宽带的网络和服务质量实在是叫人无语了。我装长城宽带，网速平时就比购买套餐的网速相差很远，勉强能用，之前有断过网客服说维修升级，最多短一天就恢复了，进一个星期网络很差基
本都是断网状态，多次拨打客服报修和投诉，都是回答半小时内有维修师傅联系我，然后又是无人理睬，只有默默的期盼着网络快点开通，最可气的是网速非常慢的时候向客服投诉几个小时后干脆被断网。客服的投诉都是他们一家的，请问管理宽带运营商的上级部门是哪里？怎样维权？

Answer 1

我办了两年的长城宽带，最近连续半个多月上不了网，打过很多次电话，对方却说修好了会通知。没有个准确时间，要求退款，却说我是买一年赠一年，买的时间已经用完了。这合理吗？

Answer 2

长城宽带是烂公司，断网一个星期，客服投诉电话打了无数次，就是没有工作人来处理。还乱收费，上半年光纤改造，交过费用，现在又线路改造还要收取费用。什么公司，时早关门得了。

Answer 3

我今天年三十，按理是很高兴的日子。打开电视说网络走丢了，重试半小时，黑屏。打报修电话叫我不要挂机，耐心等待，挂了浪费二十五分钟电话费，还叫我不要挂机继续等！这个年三十心情坏透了，长城服务全世界最差！后悔！！！！！

Answer 4

真的很无语，由于工作调动原因要离开佛山(2019年11月份我将光猫及押金收据单交到之前办理的营业厅工作人员称第二天会到帐.由于第二天上午就要赶车也没在乎)可从那以后一直就没到帐上，从12月份开始陆续与店内人员及长城宽带客服沟通每次称会在48小时内有工作人员会联系我.可一等就是一年.每次我电话过去都是这样的(疫情严重期也没找他们)，期间的电话费与精力都不值这二百多块钱了，试想这样的公司存在不就是在折腾人吗.扯淡还打着长城的旗号，其实也不知道找哪个部门.只是想要讨个公平，将来还要害多少顾客呢？更希望多爆光让其他(她)客人别上当吃亏，

Answer 5

不合理也没辙，长城宽带就是垃圾加流氓作法