中国东方航空江苏有限公司的企业文化
企业核心理念:现代人、现代企业
飞速发展的航空文明需要具有现代意识和掌握现代技能的人才,现代的东航江苏人将成就一个具有现代观念和形态特征的、高效率运作的企业。
东航江苏公司将永远追寻符合现代社会发展所需要的意识、技能和公司的管理模式。
东航江苏公司敢于积极地参与市场竞争,创造价值,服务社会。
东航江苏公司将首先致力于高效的管理和营运业绩,并以适当的企业规模,努力打造具有现代企业特征的航空运输服务品牌。
东航江苏公司永远吸收先进的东方和西方管理理念,宛如江南的“水”一般,气柔而质刚,生生不息,锲而不舍,坚持与时俱进,自始至终保持持续的改进和创新的活力和精神。 真诚服务大众,让社会感受企业的关爱
东航江苏公司将通过自己的经营努力,追求管理上的创新和高效率的运作,努力营造安全、舒适、快捷的服务品牌,为社会大众提供物有所值的航空运输服务。通过真诚的、高标准的服务,缩短与顾客心灵上的距离,让社会感受来自东航江苏公司的关爱,使顾客放心、开心、舒心地享受生活和享受旅行。 安全:责任重于泰山
服务:我服务,我快乐
管理:管理创造效益
诚信:信任人,取信于人
沟通:以诚为基,以心为桥
理解:倾听不同的观点,宽容诚实的错误
成长:企业的成长源于每一员工的成长
品行:珍爱自己,尊重同事,忠诚企业,奉献社会 取法乎上,高效卓越
以现代企业先进的管理思想、管理方法和公司长期经营实践经验中摸索而得来的发展战略、核心理念和价值观为“至高无上”的最高准则,形成公司 “高效卓越” 的核心竞争力。一切管理行为以此为标杆,高起点,严要求,塑造现代企业员工,成就一个具有高效率和卓越未来的现代企业。 形秀而性灵,质柔而气刚
——江南水的精神
“水”——秀丽、雅致;“水”——通灵、宁静;“水”——包容、含蓄。
现代江南人伴水而生,依水而居,饮水而长,从而形成了富有浓郁地理特征的水域文化和水乡风情。
“水”赋予了江南人清新、秀美、雅致的精神境界,源自真诚美丽心灵的、形诸于外的“秀”与“雅”,将成为东航江苏公司追求服务内涵与外延的最高境界。
江南之“水”,是东航江苏公司服务精神的象征! 为客户提供满意的服务
明确公司经营战略目标和准确定位目标客户,通过持续不断的管理控制,以低成本高效率的运作模式,使航空服务为更加广泛的社会大众所分享;通过持续的质量改善和服务创新,提升服务的价值,提高客户满意度。
为员工提供良好的个人发展空间
通过公司的快速发展,为员工提供更加广阔的事业空间;通过组织变革和文化建设,塑造人本化的工作环境;通过业绩的提升分配机制的创新,为员工提供丰厚的利益回报。
为股东提供良好的投资回报
追求稳健的、长期的投资回报。
为社会做出应有的贡献
为航空产业的振兴而努力,为中国企业的腾飞探索有效的模式。勇于承担社会责任,做社会秩序的建设者和维护者、道德规范的实践者。