Question

关于淘宝维权和卖家欺骗买家

在淘宝的一家名字叫 上品易淘 的店买了一双都派的鞋子，在买之前问过卖家很多次是否是正品，回答都是正品，但是买回来后发现是盗版，而且做工粗糙，穿起来还划脚，于是我就退货退款，因为那家店承诺7天无理由退货退款，但是我出快递费邮回给卖家后，卖家以穿过并且影响二次销售为由，不给退款。我想问一下，鞋子买回来不试一下合不合脚？ 他就说我穿过不给退，最后竟然还说出了带有侮辱性的话语，这些我都忍了， 我跟他说他欺骗消费者，挂羊头卖狗肉，假的当真的卖。 他都一直避开这个话题，最后他理亏了，竟然来一句， 我卖给你的是正品，你退给我的是盗版！ 此话让作为买家的我心凉无比， 我当初冲着这家店是3皇冠才选择他们的，现在竟然这样对待买家，我已经申请维权， 请问各位淘宝的大侠们，我该怎么做才能追回我的款呢 谢谢了

Answer 1

由于您没有及时在规定的时间内进行退货，故此维权将作结束处理。如果您的商品是伪劣产品，您是可以给淘宝提供相关权威检测机构、品牌专柜售后服务中心检测、门店客户服务部门的红章检修凭证、专业质量检测部门的红章检测凭证等证明的。这样有了具有权威性的证明，对您的维权更加有利了。同时也建议您如果已经和卖家协商好可以退款，那么请您及时在规定的时间内给卖家进行退货。并上传您退货的物流单给我们核实，以便您的维权能够顺利进行下去。请您知悉。非常感谢您的留言！祝您生活愉快！ 劝大家认了吧，淘宝都是这么回答的，质量有问题它让你去相关部门检测，检测费用谁出啊，分明是在维护卖家，建议大家还是尽量少网购吧！！！一年算下来被搞一次算下来就不合算了！！！

Answer 2

投诉，拨打客服投诉电话，让淘宝客服介入，把你的聊天记录保存做为证词，拍摄你写字图片作为物证，增加差评

Answer 3

投诉,取证让淘宝客服介入,直到封店为止.

Answer 4

投诉他申请退款，让客服介入帮助处理，把维权进行到底！

Answer 5

是你个人觉得鞋子是假的，还是你有去专卖店鉴定过，有出示任何的假货凭证吗？在没弄清楚这类原因的时候你就寄货给卖家，货载谁手上，谁就有主动权，还有聊天记录也可以作为证据，你邮寄产品也要证据，鞋子这个东西如果不是正品不合适，就不要传，你传了几天，感觉不合适就说是假货，这不合情理，如果不是正品，你首先要有足够的证据，来说明他的是假货。现在你鞋子退货了，卖家不退钱，你可以要求客服介入。请提供出证据来给淘宝吧，消费者年，买家赢的几率大

Answer 6

我的维权也失败了 你的证据理由不是特别充分的话没希望了淘宝就像是帮人管保证金的严着呢不会轻易判赔的 我举证了半天卖家也没有反向举证，但淘宝觉得我理由不充分