Question

呼叫中心给企业客户带来的好处有哪些

Answer 1

购买硬件和中间件，开发业务系统，招人、培训、开通。如果你是集成商或者软件开发商，有自己的开发团队，想在业务软件中集成呼叫中心功能，建议直接使用朗深的中间件产品。朗深的电话中间件产品，单节点可支持1000+座席，支持可视化和脚本的IVR流程定制，7x24电信级稳定。作为东进技术的海外合作伙伴，目前产品已远销海外。朗深是国内仅有的专业从事中间件研发、从不涉足业务软件的公司。朗深电话中间件（二次开发包）支持各种高级编程语言、以及HTTP-REST接口、JavaScript API等，开发人员一般能够在3天之内完成集成工作。产品支持各种线路接入，如…

Answer 2

　具体的讲，群鸿客户发展平台呼叫中心对企业有以下好处：　
　1、提升品牌形象，建立一站式服务平台
2、提升工作效率，提高服务质量
3、 降低企业成本，节约开支
4、选择合适的资源　
　5、提高客户服务质量　
　6、留住客户　
7、通过精确服务，不断满足客户多元化的需求　
　8、关注重点客户，提升客户价值　　
9、带来新的商业机遇　　

Answer 3

对于企业经营者，什么才是最重要的呢？核心运营还是售后支持服务呢？如果像每位生意人那样理想地选择了前者，那么就已经明白了为何外包售后支持服务有利于企业的业务。 以下列举了通过Callnovo外包呼叫中心的诸多好处，并介绍如何让企业的业务更具优势。
低成本
设立呼叫中心的费用包括:
基础设施投资,员工成本(包括解散补偿金),福利和培训成本，呼叫中心员工上班空闲期间产生的机会成本，折旧和其他日常消耗开支。

如果合计总数，这笔费用会远远高于呼叫中心服务公司的年费。低成本和资源最优化利用是任何一家企业的重要目标，而外包可以帮企业经营者同时满足这两点。如果您在一个已经建成了的并拥有良好人力资源的客户呼叫中心去拥有一个自己的呼叫中心团队，那么您就只需要把精力集中在核心运营上了。您可以趁此机会以非常合理的价格来获得多语种呼叫中心的服务。
专业化
每位企业负责人都努力实现卓越和专业化，这就是区分领导者和追随者的特征。将呼叫中心服务外包给专业服务提供商，您就朝实现卓越的业务运营向前迈进了一步。呼叫中心与客户打交道,并为他们提供最高水平的满意度,因为呼叫中心明白,客户满意是每个业务的主题。
业务持续性计划构成
通常作为一种商家，您要在风险管理和业务连续性计划上付出很多，非现场维护的技能就可以包括在内。外包您的呼叫中心服务如业务持续性计划，凡是涉及到您的客户和他们的问题，我们都将保持记录。也就是说，如果贵方或者您的记录发生任何意外，您都无需担心,因为呼叫中心为您完整备份了所有需要文档或文件。
以可承受的价格获得最佳质量的服务
多语种外包呼叫中心的员工有相应技能和敬业精神，他们经过培训，根据具体业务来处理所有的咨询。他们在多语种方面是专家,因此他们能成功地为客户提供舒适的服务。根据您的业务细节，当涉及到某个国家的母语时，工作人员会根据要求接受培训，使得他们的语调和口音尽可能的接近当地语言。
非核心业务流程的生产力
核心业务肯定需要关注和努力，由于这点，非核心活动通常容易被忽略，如果没有妥善管理，那么它可能出现漏洞，使业务缺乏弹性。