Question

SAP的SD模块与CRM有何异同

Answer 1

CloudCC CRM与SAP在2016年达成战略合作伙伴关系，基于此对于SAP系统的SD模块与CRM的差异有一定的发言权。

先解释一下SAP系统的SD模块：

SD是Sales and Distribution的简称。在SAP系统中，销售与分销模块处在供应链下游，关注从客户订单到向客户收款的全过程。

SD模块中的Sales好理解，而Distribution却容易被忽视。用直白的话来讲，SD模块就是解决“卖”的问题，它关注的范畴有：

1. 谁来卖？

2. 卖什么？

3. 卖给谁？

4. 什么样的价格？

5. 销售业务模式是什么？

6. 货物如何到达客户？

7. 钱款如何交割？

综上可得SAP的SD模块关注的是企业内部的销售部分，而CRM关注的则是客户关系中的所有环节。神州云动CloudCC CRM的功能模块就包括：

• 销售云

• 市场云

• 服务云

• 社交云

• 办公云

• 云平台及应用等