Question

"手机连不上wifi是怎么回事,都不显示ip地址vivo"

Answer 1

vivo智能手机无法连接上WiFi网络，可以参考以下方法操作：

一、确认输入的WiFi密码是否正确，输入正确的WiFi密码连接。

二、离WiFi路由器近一点，重新连接WiFi网络。

三、更换其他路由器再连接，确认是否为路由器故障或权限问题。

四、将手机更新到最新版本使用，进入手机设置--系统升级检测并更新系统。

• 具体操作步骤（以vivo Y79为例）：

1、待机桌面点击设置

2、系统升级

3、更新到最新版本使用

五、其他手机能正常连接同一个WiFi，将手机还原所有设置再使用，可以进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置选择还原所有设置。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、恢复出厂设置

4、选择还原所有设置

若按以上操作还是无法连接WiFi网络，需要带上手机到当地vivo售后服务中心处理，售后服务中心地址可以进入设置-更多设置-服务网点-选择所在的省市查询即可。

• 具体操作步骤：

1、待机桌面点击设置

2、更多设置

3、服务网点

4、选择所在的省市（如：广东东莞）查询即可

注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。