Question

我的vivox9手机最近常常莫名其妙收不到短信，信息设置不知道怎么回事自己变了，怎么办，求解！

Answer 1

针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：
1、如信号较差，可以更换网络环境试试；
2、请卸载第三方带有接收短信功能的软件（如：易信）；
3、进入设置--系统升级--检测并更新系统；
4、更换一张SIM卡试试；
5、进入手机设置--信息--短信中心号码中查看号码是否正确；（短信中心号码可以上网查询）
6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作不会清除手机中的数据）。

追问

91通讯录也会影响这个吗？关键是最近常常突然收不到，我恢复了好几次出场设置，但是过几天又不行了。请问造成这种现象的根本原因可能是什么呢？

Answer 2

接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。

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Answer 3

如果手机收不到短信或彩信，可以按照以下方法解决：

1. 如信号较差，可以更换网络环境试试；

2. 查看隐私信息中是否有短信；

3. 查看骚扰拦截中是否有短信；

   

   

   

4. 请卸载第三方带有接收短信功能的软件（如：易信）；

5. 进入设置--系统升级--检测并更新系统（部分机型路径是：设置--更多设置--系统升级）；

6. 更换一张SIM卡试试；

   

7. 进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（不会清除手机中的数据）。

   

手机出现接收垃圾短信的情况，可以进入i管家--骚扰拦截--设置--开启骚扰拦截，然后在拦截模式项选择拦截模式。
若经常收到同一个号码的垃圾短信，可以将该号码加入黑名单，手机就会拦截该号码发送的短信了。