Question

我的三指截屏不行了，什么情况

Answer 1

vivo手机目前支持三指截屏的方式有三指下滑截屏和三指上滑截屏两种，请选择您所需要的：
一、手机无法三指下滑截屏，可以按以下方法排查：
1、进入手机设置--系统管理/快捷与辅助--超级截屏中，确认“三指下滑截屏”是否为开启状态（若没有此开关，则代表该机型不支持三指下滑截屏）；
2、确认截屏手势是否正确：需使用三指手指，向下滑动截屏。
3、若手机内存不足，会导致无法截屏，建议清理下手机缓存垃圾；
4、部分应用内不支持截屏操作，可以更换其他界面测试；
5、进入手机设置--系统管理--备份与重置--还原或清除所有数据尝试。（还原所有设置不会删除数据、清除数据前请先备份重要资料）

二、手机无法三指上滑截屏，可以按以下方法排查：
1、进入手机设置--（系统管理/截屏）--超级截屏--（快速截屏）中，确认“三指上滑截屏”是否为开启状态（若没有此开关，则代表该机型不支持三指上滑截屏）；
2、确认截屏手势是否正确：需使用三指手指，向上滑动截屏。
3、若手机内存不足，会导致无法截屏，建议清理下手机缓存垃圾；
4、部分应用内不支持截屏操作，可以更换其他界面测试；
5、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置（还原所有设置不会删除数据、清除数据前请先备份重要资料）。

Answer 2

若手机无法截屏，建议您：
1.查看操作方式是否正确：
1).同时按住Home和电源键，保持几秒(部分手机是同时按住Home键和返回键)。
2).若使用的是擦掌截屏，需要开启相应的设置。操作：设定-（我的设备/控制）-动作与手势（手势控制）-手掌动作-截取屏幕--开启。将手掌侧面和手机屏幕一边接触，匀速向手机屏幕另一边滑动以捕捉屏幕，右边往左边滑动滑动的时候注意是全手在屏幕上方滑动平移过去。用手的侧面，手指轻轻接触屏幕滑动，可以多操作几次。
3).若您的手机有手写笔且想实现手写笔截屏，需按住手写笔上的按键并点住屏幕，截屏后需要点击右上角对号保存。
2.若方法正确仍无法实现，需备份重要数据（联系人、照片、备忘录等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。

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