Question

手机流量没开却显示用了流量

Answer 1

如果手机流量消耗异常，请参考以下内容：
1.查看后台运行软件是否需要连网使用，关闭后台不用的软件和不需要的自启软件。
2.进入设置，查看流量监控中流量使用情况，检查是否有消耗流量较大的软件。
3.关闭通知栏中的“同步”功能。如需要同步账户等信息时，再次打开。
4.查看软件中是否设置自动更新，关闭或改为手动更新。
5.若无效，备份手机中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设置尝试。
6.若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

若手机出现移动数据自动开启的情况，建议：
1.检查手机后台是否有联网的软件，建议结束后台运行程序。
2.当不使用同步功能时，建议下滑屏幕顶帘取消【同步】功能（部分早期上市机器操作方式：设定-账户和同步-关闭同步功能）。
3.若无效，建议卸载近期安装的第三方软件，排除是否为第三方软件导致。
4.若移动数据依然自动开启，请备份手机中数据（联系人、信息、照片等）将机器恢复出厂设置尝试。
若问题仍然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。