Question

求告知vivo手机音量突然变小了是怎么回事

Answer 1

可参考以下扬声器音量小的处理方法：
1、请将媒体音量调节至最大
请检查是否将媒体音量调到了最大，进入设置--声音与振动，将媒体音量调大后尝试播放声音。
2、确认是否连接了蓝牙设备（针对无声场景）
如果手机连接了蓝牙设备，声音可以从蓝牙设备播出，例如：蓝牙耳机、车载蓝牙等，您可以进入设置--其他网络与连接，关闭蓝牙功能后查看。
3、查看手机是否显示耳机图标（针对无声场景）
如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，可能导致手机外放无声。
4、确认手机是否摔损，外放是否进液、进灰
如果手机受到摔损，外放进液、进灰等情况，可能影响出声，请您携带手机前往客户服务中心检测。
5、确保外放没有被遮挡或堵塞
请确保外放出声孔位置没有被遮挡或堵塞，如保护壳、污垢等。如果出声孔有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
6、音源原因导致
如果是固定某音乐/视频声音异常，比如声音小，声音杂，则是音乐/视频文件本身声音的原因，可以尝试播放其他音源尝试。
7、升级系统
请您进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议您升级体验。

8、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

vivo手机音量突然变小了可通过以下步骤进行排障调高：
1、按vivo手机音量加键将声音调大；
2、上拉手机快捷栏，一键加速后再重新尝试；
3、进入手机设置，在声音中关闭静音模式，将手机调成响铃状态；
4、查看手机通话时免提是否有声，排除播放音乐、视频等资源本身异常；
5、重启手机后查看是否恢复；
6、查看扬声器是否被贴膜或手机壳挡住，扬声器是否有灰尘、异物堵住；
7、如以上方式仍无改善，建议可进入手机设置，选择更多设置，点击恢复出厂设置，还原所有设置后查看。如仍无改善，建议联系vivo手机售后具体查看核实。
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