网易严选是一款怎样的产品?
看到那么多大神对网易严选有了那么多横向纵向的分析,突然觉得自己看到的一点点东西拿出来略显丢人,而且看到的东西大神们基本讲的也都很透测,这次我就从一个用户的方向上来说一下这个产品吧。
事件一:我成为了用户
中秋节期间,客户送了一张网易严选300元的代金券,这是我第一次知道网易严选这个产品,之前的信息都是停留在网易考拉海淘上,如果每天坐地铁肯定会看到前段时间地铁内铺的广告。
第一时间知道这个产品看到严选两个字直观感觉就是高端、大气、上档次;严选肯定是严格挑选出来的,感受到了网易在用心做电商。但是发现300元礼品卡真的不多,因为在严选上肯本买不来几件东西,因为是严选么,倒也是可以理解。因为买不了几件商品就导致我的纠结症犯了,但是当在不停的挑商品的时候就会发现严选内的商品类目真的不多,B2C时期凡客曾经证明过,想要提高订单成交量,增加sku是必须的,所以接下来的网易严选不知道是否会增加sku。最终买了几双袜子内裤一套家居服,最后还要再付现金69元,恩!就这样我成为了网易严选的用户一名。
关于购物体验:
线上sku少这个是硬伤,不会像淘宝一样天天逛也不会腻,当发现自己喜欢的商品类目也就哪几种的时候基本刷几次就不会有再次打开APP的欲望了。
物流还算给力,接了顺丰快递,让整个物流环节很省心。
包装,用的是网易严选的盒子,恩这个盒子吧设计的一般,不会像大学时候第一眼看到凡客的盒子那么高大上。
关于商品,严选的质量其实并没有想象中的好,袜子会臭脚而且起球,睡衣料子还可以,但是买家秀和卖家秀这种事儿经常发生,也可能是我买的商品种类的原因,如果是用具可能就会好一些
从用户角度购物体验来说我给70分吧
时间二:我收到了网易用户运营向的短信
某天早上10点,我刚到公司坐下就看见了短信推送信息,网易严选邀请我玩儿游戏,处于做运营的本能,打开了短信并对产于了活动。
可以看到文案简洁,通过代码获取了我的用户名称,因为下单成功才被邀请,让用户感受到是被重视的,是选出来的用户,大大提高了活动链接的打开率。
游戏其实很简单,普通的翻牌抽奖游戏,天猫超市啊,京东啊经常做这一类的,形式上没什么新意,但是有效,简单粗暴形容不为过。
点击了三次,我中了两次,一次很遗憾。
奖品的发放值得提下,奖品呗做成了优惠券,而且是有门槛的,官方称之为“免单券”使用条件是单笔订单金额满199.
分析这个活动的意图很明显。
目的:刺激用户的复购率。
目标用户:有过下单行为的用户。
形式:翻拍抽奖。
兑奖门槛:再次购物满199元
奖品成本:30~60元之间
当我以为我不下单这件事儿就这结束了,然而并没有。
事件三:我又收到了短信
22日当天,再次收到了优惠券过期提醒,当然做优惠券过期这件儿事儿有优惠券的电商都在做。玄妙点就在于之前的翻牌活动送的奖品也是优惠券,而今天即将过期的优惠券正式那两张,所以这对之前活动又是一个后续的补充。做到一环套一环,让用户的存在感大大的提升。当用户感受到了被重视后他就会死心塌地的相信严选的每一样商品都是严选出来的。
好啦!这就是我从一个不知道网易严选是啥到成为用户又转为路人的过程。
个人比较在意严选如何增加sku,如何控制sku,如果不增加,如何那么如果提升订单量。
网易在中国也算是当初的互联网巨头公司,在邮箱,网络新闻媒体等方面还是有些自己独树一帜的一面旗帜。现在中国被电商所激化的经济模式下,各个平台都在推出自己的电商频道,百度、360、腾讯包括小米、华为等一些传统的手机数码制造业公司,也都参与进来。
网易严选:以严谨的态度,为中国消费者甄选天下优品。在中国网购已经是一件很普通的家常便饭一般,但无论是直销专业的电商平台,比如京东、唯品会。还是综合性的购物平台:淘宝、天猫、亚马逊等。这些平台都会出现假货当道、山寨横行的问题。对于一些周边的,比如饰品、衣服等可能大家买不回不喜欢可以推掉,甚至丢掉。但如果大家购买到的是食物呢?那将会引起大家身体方面的安全问题。
而网易严选就针对了这一可能致命的问题,推出了专对中国人购物第一倒人工筛选。
中国消费者的痛苦:网易严选从各大平台大数据中提取国人的网购痛苦,并一一解决。
长时间挑选自己所需要购买的东西
在淘宝京东亚马逊这些大的电商平台中,大量的商品展示,各种样式和价格的不等陈列,让消费者甚是费脑,经过大家长时间的筛选可能最终还是没有找到自己需要的商品。而网易严选,根据您的搜索或者选择,为您推荐正品商品,简单直接的为您提供你所需要的商品。
高端品牌在商场的大幅度溢价
中国现在是全球的消费大国,各个品牌也在陆续进入到了中国的各大卖场,但高昂的价格还是让很需要大品牌的消费者望而却步。所以很多人选择了淘宝代购等方式进行购买国际大品牌。还好网易严选帮大家解决了这一难题。平台直采大品牌,快速一件购物,坐等收货。
淘宝类电商平台的假货滋生
淘宝,京东为什么会有这么多的商品,虽然官方发售一款商品,但平台有些各种各样的配色样式,更有差额巨大的价格大战。其实这就是假货横行的状态,对于贪便宜的消费者来讲,那可能是一次省钱的好机会,而对于真正有需求的买家来讲,那将是一次天灾一样的购物体验。而网易严选有了人工核检这一道手续,就可以为大家避免这些难以避免的问题。
国内专柜买到的大牌也可能是“中国专供”
中国专供:无论是像苹果这样的消费品,还是像LV、万国这些高端奢侈品,都存在着中国专供。同样的价格,却换回来了不同的品质。而网易严选帮大家去区别这一选择。让国人不再有特殊照顾。
默默无闻的制造商
网易严选有着一批默默无闻的中国制造商,他们拥有自主知识产权,不断的设计出舒适而实用的商品,可如果被国际名牌看中,“贴牌”高价销往国内,消费者却只记住海外品牌,觉得物有所值。让大家花了大量的冤枉钱。
文//张钰婉
貌似大多数的PM都很喜欢网易系列的产品,站在PM的立场我个人特别喜欢网易的产品虽然不太,网易系列产品的一大特色就是:简单、有灵魂、有态度。网易旗下的产品,都融入了网易的特色文化,让人一看就知道这是网易系列的产品。
网易严选是做什么的呢,它是网易旗下原创生活类自营电商品牌。所谓五年磨一剑,网易严选光准备就准备了足足五年,由此可见网易对网易严选这个产品的重视程度。
这就是网易做产品的态度,绝不取巧投机新概念,而是脚踏实地的坚持与坚持不懈的投入,这很网易。
网易严选与其他的电商产品的区别在于哪里,网易严选并不是什么都做主打,它的主打商品是家居用品、母婴产品、中国传统的原生态饮食、贴身衣服等。网易严选的slogen是“好的生活 没那么贵”。为什么网易严选的slogen这样说是因为与网易严选的经营模式息息相关的。
首先在产品经营模式上,网易严选是由跨国品牌制造商供货,这就形成了工厂和消费者的直接对接方式,所有售价商品都遵循“成本价+增值税+邮费”的原则,关于产品定位上,网易就已经将其定义为网易自主品牌,通过将制造商集成进入市场的直接方式,实现互联网与实体企业的利益共同体。
其次在产品定位上,网易严选就已经具有比较高的产品价值观,它不仅仅是一个电商,它还考虑到如何给老百姓提供最优质最低廉的产品,一个产品当然为公司牟利是最主要的目的,但是一个产品的格局则体现在它是否能满足人性的需要。
最后在产品APP界面上,不得不承认一点是,无论网易旗下有多少的APP,只要一打开,就是知道这是网易的APP,所有的网易APP虽然内容不尽相同,但是它们都是成体系的,我本人是非常喜欢网易APP的界面设计。简单却又不失格调。自成一派,大概就是网易的做产品的态度。
在把玩这款产品的APP时,不得不感慨这个APP的精细程度,如果只看大概可能也不觉得有什么,无非就是五大主界面,但是以PM的角度深入研究,就会发现这个APP细节处的完美,无愧是五年之作。
但是回到现实,电商在中国已经遍地开花了,前有淘宝、京东等大P,究竟网易精选是否能在众多电商中脱颖而出也是未知数,但是网易的精神绝对值得学习。仅以个人角度希望网易精选可以成功。
以前在网易工作,对于考拉和网易严选都有一些了解。
用过考拉和严选的朋友应该都能看出来,都有日本风,这个原因很简单,因为卖猪肉的丁磊老板喜欢日本风。
尤其是看看严选,和著名的无印良品的性冷淡风格基本一模一样,很多商品直接表明是无印良品供货商提供货源。
没用过严选的同学可以看看严选的百科:网易严选,是网易旗下原创生活类自营电商品牌。目前,严选的商品以家居用品为主,比如家纺、厨具等,明年还会增加母婴产品、中国传统的原生态饮食、贴身衣物等,使得品类更为丰富。
再看看严选的定位:以严谨的态度,为中国消费者甄选天下优品。并打出口号:好的生活,没那么贵。
那严选就是要做一个高于淘宝迎合消费升级但又不是很贵的电商品牌。
买过一些严选的商品,总体体验是非常好的,购物的满意度比较高。
有几个特点如下:
1.商品的性价比还可以,虽然比淘宝的贵一些,但是质量也相对好很多,省的自己再费心去挑选。
2.商品用的快递一律顺丰,满88包邮,这无疑提升了很多体验,比淘宝好很多,肯定还是比不上京东自己的快递。
3.商品都很用心,从商品图片到运营文案,编辑真的很用心,所有的细节都充满了匠心,让消费者浏览的时候感觉很舒服。
4.非常垂直,主打家居,自己想到买家居的时候就去严选看。
但是,有个问题不得不说,关于“设计版权”问题,很多商品长的跟无印良品的一样,这块没有设计版权么?
好像中国的很多东西都是从抄袭开始的,但是在版权保护意识很强的今天,不知道这里是否存在一定的风险。
不过,从消费者的角度讲,严选还是一各很不错的购物网站。
有这样一群人,他们生活在大都市之中,受过高等教育,有一定的经济实力,追求更高品质的生活。他们购物已不再满足于吃饱、穿暖这样的简单需求,他们更需要的是精致,是细节,是个性与情怀,是逼格。他们是城市的中产阶级或者准中产阶级,他们就是”网易严选“的目标用户。
同样是电商品牌,如果说淘宝、京东追求的是“大而全”,那么,网易严选追求的就是“小而美”,这是一款在”逼格经济“下应运而生的产品。
网易严选如何体现它的逼格呢?
【页面风格】
关键词:日系、简约、MUJI
“无印良品风”是打开首页后的第一感觉。质朴的色彩搭配,极简的设计美感,追求“少即是多”,以物为本。
我们可以对比一下网易严选、淘宝、京东的首页,来感受一下他们的不同
【文案风格】
关键词:书面化、高级词汇
仅从分类类目上就可以对比出严选文案风格的独到之处,在用词上相比于其他电商更为考究,还是与淘宝、京东对比:
【商品选择】
关键词:严选、买手
从一个消费者的角度来看,网易严选的商品不仅仅满足刚需,甚至有些商品看起来可有可无,然而却满足了人们对生活品质的追求。
比如,不锈钢除味皂、牛皮钥匙扣。
“严选希望走出一条差异化路线——即通过和各大电商以及供应商合作,打造面向中产阶级的买手品牌。我们这个团队的买手是从英国法国留学回来的,还有很多是微博上面的红人、辣妈。让这群对生活品质有要求的一些人来给我们选。”
——节选自36kr《争议中成长起来的“网易严选”,能成为中产阶级的品牌买手吗?》
由此可见,网易严选打造的是一个官方自营的买手品牌。
【品牌宣传】
关键词:丁磊 名人效应
在刚刚结束的乌镇互联网大会期间,丁磊在一家客栈内宴请了雷军、周鸿祎等互联网大佬,此事瞬间成为各大互联网媒体的头条新闻。而宴请时所使用的餐具即来自网易严选。
而丁老板为严选亲自站台并不是第一次,在严选专题页面中,专门有一个版块就叫做”三石精选“
此外,还请来梅婷、董洁等明星,推出”内行精选这三件“的专题活动,利用名人效应,为品牌宣传。
说了这么多网易严选的好,也要说一些它目前存在的问题。
【是惠民还是山寨?】
网易严选打出的口号是”好生活,没那么贵“,”以严谨的态度,为中国消费者甄选天下优品“,为消费者提供低价格高品质的好物。
”有一批默默无闻的中国制造商,拥有自主知识产权,设计出舒适而实用的商品,被国际名牌看中,“贴牌”高价销往国内,消费者却只记住海外品牌,觉得物有所值“
”严选熟知你所不知道的品牌制造商,摒弃品牌溢价,让你不花冤枉钱,只为品质买单“
——节选自网易严选官方网站
网易严选称,自己是一个ODM模式的电商。
ODM模式,即Original Design Manufacturer,指某制造商设计出某产品后,在某些情况下可能会被另外一些企业看中,要求配上后者的品牌名称来进行生产,或者稍微修改一下设计来生产。品牌拥有方如不买断ODM厂商某型号产品的设计,ODM厂商可将同型号产品的设计采取不买断的方式同时卖给其他品牌。
于是,我们在严选的首页看到了”膳魔师制造商“”MUJI制造商“”优衣库制造商“这样的宣传字样。
虽然,ODM模式本身不涉及侵权,但是大张旗鼓的打出某品牌制造商这样的旗号,是否也有山寨的嫌疑呢?
ps.
为了写一篇测评,我专门在严选下单了两样东西,究竟产品的品质如何,待使用过后,再来补充~~