Question

简信CRM分享：教育培训行业如何选用CRM？

Answer 1

【行业背景】教育培训机构属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在学员群体广泛，机构管理者面临的困扰和挑战很多。未来，随着信息化程度不断加深，教育行业将加速整合和升级。

正是在这样的教育培训行业市场背景下，实现服务的高效，专业，快捷，服务到位为目标提升自身的竞争能力和盈利能力是我国教育培训机构面对市场环境急剧变化的唯一手段和方式。

教育培训行业CRM以信息技术为手段，借鉴教育行业的应用实践和管理经验，整合教育培训行业的特殊性，优化了一套完整的以学员为中心的管理模式。

简信CRM为教育培训行业提供合理科学的解决方案，培训机构可以和相关组织部门（例如学校教导处或者校外联部）合作，从他们那里获得潜在客户资源，并对其进行分析整理，然后进行针对性地开发。对于得到的这些资源，可以导入到简信CRM中，简信CRM为培训行业打造了独特的学员管理系统。

·学员管理
学员集中建档加密存储，将不同阶段的学员进行分类管理，大致可以分为潜在学员、有意向学员、正式学员、无效学员等等。学员详情页可查看到学员的报名课程、学习进度、学习成绩等等，了解每名学员的具体情况。

·班级管理
班级管理包括班级名称、开班日期、结束日期、人数限制、状态、专业、校区、等具体功能，班级管理一目了然。

·课程管理
包括课程价格、报名人数、教课老师、开课时间、开课地点、专业、课程进度等等具体的功能，同时还可以对不同的课程进行分类，让学员以及老师可以清楚的了解到自己的课程安排。

·教务管理
教务管理分为校区管理、教室管理、教师管理等内容。校区管理有校区规模、校区负责人以及校区地址。教室管理有教室名称、教室编号、教室面积、教室容纳学员数、教室排列等。教师管理有教师的入职时间、教师的学历、教师的专业等。

·财务管理
财务方面主要包含收入和支出两大块，收款方面包括学员应收、未收及收款纪录。付款方面包括学员应付款、付款记录。通过准确高效的财务管理，可以节约成本，控制预算。

·营销管理
营销管理分为短信发送和邮件发送两大部分，通过对潜在学员发送有关活动通知，和对正式学员发送关怀信息，更加有效的加强对不同学员的管理，提升学员对机构的认可度。

教育培训行业CRM解决方案，帮您管理和驱动业务流程：
1.提供个性化的学习体验
2.观察每个学生客户生命周期
3.加强学生需求挖掘深度
4.系统地管理招生和招聘目标
5.建立、优化统一的自动化营销、销售和服务流程和标准
6.学习分析和流程管理智能化
7.加强员工和学生成绩管理
8.利用社会媒体渠道来支持招聘和管理校友关系
9.监管和跟踪员工培训效果