Question

华为手机售后不作为，投诉售后不管用，怎么办？

我买了一个华为nova2s，用了不到半年，home键就坏了，拿去维修了，结果被告知我的手机左上角有一点点小的磕痕，不能保修了，因为home键和屏幕是一体的，只有换屏幕才能修好手机，而我的手机屏幕上有磕痕，想要维修就得自费换屏幕。打了多次的售后完全没用。华为的售后只会道歉，不会去给你真心实意的解决问题的。华为售后能把人逼疯了，我不同意自费维修手机原因有以下几点：
1.我的手机home键本来用的好好的，突然间坏掉的，并不是因为摔了，磕碰了造成的；
2.我的手机屏幕磕痕，完全不影响使用，我并不想换屏，个人觉得原配的是最好的。我只需要修好home键，并不想换屏，如果只有通过换屏才能修好我的home键，则是你们华为产品设计的缺陷，你们在设计这款产品的时候就该考虑到这个问题，如果当时已经想到这个问题，而故意这么设计，就是你们华为钻小空子，实在可恶。你们的产品缺陷问题，不该为消费者买单。
3.我的home键到底是什么原因损坏的，不能你们说屏幕上有磕痕就说是摔坏的，应该是通过技术检测确定的。

我打了华为售后电话，至少至少三次，给出的反馈相当统一“对不起，修不了，抱歉，修不了。您的手机有磕痕，不在我们的保修范围之内”。我想请问你们要华为的售后是干嘛的？道歉用的吗？道歉有用还要工商部门干嘛呢？真想知道这样的企业能走多远？不过我说了要向投诉工商部门投诉，华为也并不害怕。我已经打了工商部门的电话，也并不凑效，难道作为一个底层消费者，没有钱打官司，就没有权利维护自己的权益了，就这么任由华为欺负？？？

Answer 1

哥们你说当你有个千亿集团后还会在乎100块额客服吗？你一分钟能赚100w还会去捡地上的10块钱吗？当你的钱进了别人的口袋就不要想那些钱在回自己的口袋，总之当买教训吧！所有的售后服务都是这个样，习惯就好。

Answer 2

不是正品把 我用华为的 很好啊

Answer 3

以后不要买他家的品牌，要么就是在哪卖的手机📱找谁

Answer 4

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