Question

新买的华为p30指纹解锁有问题，很大概率解不开？怎么处理

Answer 1

请您按照以下方法排查：

• 贴膜后导致屏内指纹解锁不灵敏。

1. 屏幕下光学指纹工作原理是获取到用户指纹反射的光强，贴膜会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致最终器件获取的信号变弱，解锁不灵敏。

2. 手机使用的是高硬度玻璃，具有很强的耐磨性和机械强度，正常使用不会出现划伤，屏幕的防脏污效果有很大提升。如果希望进一步保护手机屏幕，建议您从官方渠道购买手机翻盖皮套搭配使用。如果您有贴膜的需求，建议您到售后服务网点免费贴专用保护膜。请您在贴膜后重新录入指纹信息。

• 注：P30手机出厂自带两层保护膜，请把带红色撕手保护膜撕除后使用。

  第三方保护膜和钢化膜会严重影响屏内指纹解锁的解锁成功率，不建议您使用。

1. 屏碎后导致屏内指纹解锁不灵敏或无法使用。

   屏内指纹是光学式指纹方案，需要屏幕提供稳定的光源，如果屏碎会直接影响指纹的成像质量，解锁成功率大幅下降，或者无法正常工作。

2. 如有屏碎问题请尽快备份好重要资料后，携带购机凭证前往华为客户服务中心更换手机屏幕。后续使用过程中，建议您从官方渠道购买手机翻盖皮套搭配使用。

• 强光下屏内指纹解锁不灵敏。强光可能会产生一定干扰，造成指纹图像质量变差，导致指纹解锁成功率略微降低。

1. 建议您将手指尽可能将屏下指纹区域覆盖完整，适当加大按压力度，多按压一会指纹区域，直到解锁成功或者感觉到解锁失败时的振动。

2. 请尽量避免在强光直射的场景下使用屏内指纹解锁。

• 手指使用洗手液后，屏内指纹解锁不灵敏。

1. 使用洗手液洗手后，会使手指上的油脂清除，从而导致手指表面干燥，洗完手后第一时间就进行指纹解锁，指纹解锁成功率会降低。

2. 您可以等一会，让手指变湿润一点时再进行解锁。

• 低温环境下（低于零下5℃）屏内指纹解锁不灵敏。

1. 温度低时手指表面水分少，会变得干燥，指纹解锁成功率会降低。

2. 您可以等一会，让手指变湿润一点时再进行解锁。

• 手指或屏幕表面脏污时屏内指纹解锁不灵敏。

1. 手指或屏幕表面脏污时解锁，系统难以识别指纹，解锁成功率会大幅下降。

2. 请确保手指和指纹区域无脏污，若有请清洁后再次尝试；

如您觉得屏下指纹解锁体验不佳，可以尝试其他的解锁方式，华为手机同时为您提供了屏下指纹、人脸解锁等多种解锁体验。

如果以上方法均未解决问题，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的华为客户服务中心检测。

Answer 2

这是你的手指有问题。把你的手指重新剁掉，嗯。

Answer 3

打华为服务热线，然后根据对方咨询办法处理，如果还是不行就申请售后。

Answer 4

这是华为手机的小通病，等后续小更新吧，就可以解决了

Answer 5

你好，很高兴回答你的问题。
你新买的华为p30手机，指纹解锁有问题，很大概率解不开。说明手机指纹识别不正常。
原因可能是你录入的指纹和现在的指纹存在差异或变化。建议删除指纹之后重新录入再解锁试试。
如果问题依旧，很可能是手机硬件出现问题了。由于是新买的手机，在保修期内，可以直接找厂家指定网点进行售后维修。
希望我的回答能帮助到你。如果对我的答案满意，请采纳。谢谢！