Question

vivy85手机密码和密保都忘记怎么办

Answer 1

若是屏幕锁密码忘记，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。

售后地址查询方法：vivo官网--服务网点查询

温馨提示：建议去之前先电话联系售后，确保工作人员正常上班再前往，避免白跑一趟了。

• 具体操作步骤：

1、在锁屏界面上滑提示出解锁界面。

2、连续输入五次错误密码点击忘记密码

3、输入之前设置的密保问题解锁

若是密保问题答案也忘记，建议查询售后地址将手机送到当地售后处理的。

• 查询售后地址方法；

1、在浏览器上搜索“vivo官网”

2、下滑到最底部，点击“服务网点查询”

Answer 2

手机解锁方法：
1、关机状态下同时按住音量下键+开机键(或主页键和电源键)
2、进入开机界面，松开，一会儿就会看到官方recovery刷机工具。
3、然后通过音量上和下，分别选择wipe data，确定(用音量键上下选择，用电源键确定)，然后他会询问yes or no，果断选yes。